Avvertenze di sicurezza


La vostra sicurezza ha la massima priorità per noi: ecco come riconoscete i nostri tecnici e potrete proteggervi dai truffatori.

Come potrete riconoscerci

La vostra sicurezza e la tutela della vostra vita privata hanno la massima priorità per noi. Per questo motivo

  • il rilevamento, l’adeguamento e il controllo della qualità degli apparecchi a gas naturale vengono eseguiti da aziende specializzate e certificate su incarico della ErdgasUmstellung.
  • ciascun cliente di gas naturale verrà informato per iscritto degli appuntamenti previsti, delle visite personali da parte dei tecnici e dei lavori da svolgere.
  • in occasione del sopralluogo ciascun tecnico sarà in grado di identificarsi con una tessera di servizio e indicando il vostro Codice identificativo personale (PIN). Questo PIN si trova nella corrispondenza riguardante la visita di rilevamento o di adeguamento degli apparecchi.
    Importante: Siete pregati di conservare accuratamente la corrispondenza in modo da poter confrontare il PIN in occasione della visita del nostro tecnico. Qualora si dovesse presentare una persona che vuole farsi passare come collaboratore della ErdgasUmstellung senza conoscere il vostro PIN personale, non concedetegli l’accesso alla vostra abitazione e chiamate il numero verde della Helpline 0800 4398 444 (Lun.-ven. ore 07:00 – 20:00 e sab. ore 08:00 – 16:00) oppure contattate la polizia.
  • informiamo le autorità locali preposte alla sicurezza, come la polizia e l’ufficio di pubblica sicurezza (Ordnungsamt).
  • in caso di domande o problemi saremo lieti di assistervi chiamando il numero verde della nostra Helpline 0800 4398 444 (Lun.-ven. ore 07:00 – 20:00 e sab. ore 08:00 – 16:00).

Nota: Sono in circolazione messaggi di posta elettronica indesiderati (spam) contenenti informazioni errate sulla riqualificazione del metano!

Attualmente sono in circolazione messaggi di posta elettronica indesiderati (spam) che esortano il destinatario, ad es. riportando dichiarazioni false, di rinnovare l’impianto di riscaldamento. I messaggi inviati sono simili al testo riportato di seguito: “La conversione del tipo di gas prevista per la Germania (da “L” da “H”) comporta inevitabilmente la sostituzione dell’impianto di riscaldamento utilizzato. Per questo motivo si raccomanda ai clienti di sostituire ora l’impianto di riscaldamento, approfittando delle sovvenzioni statali che, in un secondo tempo, non saranno più fruibili.”

Affermazioni di questo genere sono destituite di ogni fondamento e fanno sospettare che i mittenti dei messaggi vogliano procurarsi, in maniera illegale, i dati dei clienti oppure l’accesso non autorizzato a case e appartamenti!

È importante sapere che nell’ambito della conversione al nuovo gas naturale generalmente non è necessaria la sostituzione dell’impianto di riscaldamento. Qualora si ricevano messaggi email di questo genere da mittenti sconosciuti, non aprire mai eventuali allegati o link. Qualora un apparecchio non dovesse essere adattabile, dopo il rilevamento ne sarete informati con lettera a parte.

La conversione a casa mia

Spiegazione step-by-step: tutte le informazioni utili sui retroscena, sullo svolgimento e sul quadro normativo della riqualificazione del metano.

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Domande e risposte

Avete ancora domande sulla conversione alla nuova varietà di gas naturale? Nelle nostre FAQ troverete ulteriori informazioni dettagliate.

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Persone di contatto

Tutti i dati di contatto per gli utenti e i rappresentanti dei media, così come il numero verde della nostra Helpline.

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