Bizi şuradan fark edersiniz
Sizin emniyetiniz ve kişisel bilgilerinizin korunması bizim için en yüksek önceliğe sahiptir. Bu nedenle
- doğalgaz cihazlarının tespit, dönüştürme ve kalite güvence işlemleri yalnızca ErdgasUmstellung adına yetkili ve belgeli uzman firmalar aracılığıyla yapılmaktadır.
- her doğalgaz abonesi ilerideki randevular, teknisyenlerin yapacağı ziyaretler ve gerekli çalışmalar konusunda yazılı olarak bilgilendirilecektir.
- ziyaret sırasında her teknisyen bir hizmet kimliği, bir yetki belgesini göstermek ve kişisel kimlik kodunuzu (PIN) söylemek suretiyle kendini tanıtabilecektir. Bu PIN kodunu tespit veya dönüşüm ziyaretiyle ilgili yazımız içerisinde bulabilirsiniz.
Önemli: Lütfen teknisyenimizin ziyareti sırasında PIN kodunu karşılaştırabilmeniz için mektupları özenli bir şekilde muhafaza ediniz. Herhangi bir kimse kendini ErdgasUmstellung çalışanı olarak tanıttığında ve kişisel PIN kodunuzu söyleyemediğinde, evinize/dairenize girmelerine izin vermeyiniz ve lütfen ücretsiz yardım hattımızı (0800 4398 444, Pzt-Cu Saat 07:00 ila 20:00 arası ve Cmt. Saat 08:00 ila 16:00 arası) arayınız veya polise başvurunuz. - ileriki ziyaretlerden önce polis ve kamu düzeni dairesi gibi mahalli güvenlik görevlilerine bilgi veriniz.
- sorularınız veya bir probleminiz olduğunda 0800 4398 444 (Pzt-Cu Saat 07:00 ila 20:00 arası ve Cmt. Saat 08:00 ila 16:00 arası) nolu telefondan ücretsiz yardım hattımızı arayabilirsiniz.
Bilgi: Doğalgaz dönüşümüyle ilgili yanıltıcı bilgiler içeren Spam E-postaları dolaşıyor!
Bugünlerde ortalıkta Spam E-postaları dolaşıyor ve örneğin; yanlış bilgiler verilerek insanların ısıtma sistemlerini yenilemeleri gerektiği söyleniyor. İddiaları bu veya buna benzer: Almanya’da planlanan doğalgaz tipi (“L” yerine “H” gazı) değişikliği nedeniyle ısıtma sistemlerinin değiştirilmesi kaçınılmaz olacakmış. Bu nedenle müşteriler şimdi ısıtma sistemlerini değiştirmeli ve ayrıca ileride hak kaybına uğramamaları için devletin verdiği teşvik paralarından yararlanmalıymış.
Bu tür iddialar düpedüz yanlıştır ve yasadışı yollardan müşteri verilerini toplamaya çalışıldığına veya yetkisi olmayan kimselerin ev ve dairelerin içine girmeye çalıştığına işaret ediyor!
Fakat bilinmesi gereken önemli husus: Normalde yapılacak doğalgaz dönüşümü çerçevesinde ısıtma sisteminin değiştirilmesi gerekli değildir. Bilmediğiniz kimselerden size gönderilen bu tür doğalgaz dönüşüm E-postalarını aldığınızda varsa ekleri ve bağlantıları kesinlikle açmayınız. Cihazınızın dönüşüme uygun olmaması halinde tespit işleminden sonra size tarafımızdan ayrı bir mektup gönderilecek.
