Указания по безопасности


Ваша безопасность имеет для нас высочайший приоритет: как вы узнаете наших технических специалистов и защитите себя от мошенников.

Как вы узнаете наших технических специалистов?

Безопасность и защита вашего личного пространства имеет для нас наивысший приоритет. Поэтому

  • Регистрацию, техническую адаптацию всех газовых приборов и контроль качества работ осуществляют сертифицированные специализированные предприятия от лица рабочей группы ErdgasUmstellung;
  • Каждый потребитель природного газа письменно уведомляется о датах прибытия специалистов и характере необходимых работ;
  • Для идентификации сотрудников ErdgasUmstellung на местах они должны иметь при себе служебное удостоверение и доверенность, а также обязаны назвать личный идентификационный номер (ПИН-код). Этот ПИН-код указан в нашем письме с информацией о визите специалистов по регистрации и технической адаптации.
    Важно! Сохраните письмо, чтобы вы могли сравнить указанный в нем ПИН-код с кодом, названным техническим специалистом. Если кто-либо представляется вам сотрудником ErdgasUmstellung, однако не может назвать персонального кода, не впускайте его в дом и позвоните на нашу горячую линию (звонок бесплатный) 0800 4398 444 (Пн.-Пт., с 07:00 до 20:00 и Сб., с 08:00 до 16:00) или в полицию.
  • МЫ информируем о предстоящем графике посещений местные органы обеспечения правопорядка, в частности полицию и городское ведомство правопорядка.
  • При возникновении любых вопросов или проблем звоните на нашу горячую линию по номеру 0800 4398 444 (Пн.-Пт., с 07:00 до 20:00 и Сб., с 08:00 до 16:00) (звонок бесплатный).

Примечание! Предупреждение об электронных письмах, которые являются спамом и содержат неверную информацию о переходе на природный газ другого класса

В настоящее время распространяются электронные письма, которые являются спамом и, используя заведомо ложные факты, предлагают пользователям заменить отопительную систему. В них содержится примерно следующая информация: в результате запланированного на территории Германии перехода на природный газ другого класса (с низкокалорийного на высококалорийный) потребуется обязательная замена отопительной системы. Поэтому клиентам следует уже сейчас заменить отопительную систему, используя для этого государственное целевое финансирование, которое позже предоставляться не будет.

Данное заявление абсолютно неверно и указывает на попытку получения данных клиентов или проникновения в их жилища незаконным путем.

Важно знать следующее: как правило, при переходе на другой природный газ другого класса не требуется замена отопительной системы Если вы получите подобные электронные письма от неизвестного отправителя, просьба не открывать содержащиеся в них вложения и ссылки. Если техническая адаптация вашего оборудования по каким-то причинам окажется невозможной, вы получите отдельное письмо от нас после выполнения регистрации.

Переналадка моего оборудования

Пошаговое разъяснение процесса: подробная информация касательно необходимости, непосредственно процесса и законодательного обоснования перехода на природный газ другого класса.

подробнее

Вопросы и ответы

Если у вас еще остались вопросы по программе ErdgasUmstellung, попробуйте найти интересующую вас информацию в разделе FAQ.

подробнее

Указания по безопасности

Ваша безопасность имеет для нас высочайший приоритет: как вы узнаете наших технических специалистов и защитите себя от мошенников.

подробнее

Контактные лица

Все контактные данные для потребителей и представителей прессы, а также телефон нашей бесплатной горячей линии.

подробнее
Scroll to top