FAQ

В целом, для газоснабжения в Германии используется либо низкокалорийный газ (группа L), либо высококалорийный газ (группа Н). В связи с прекращением добычи газа класса L с низкой теплотой сгорания в Нидерландах, поставщики газа постепенно переходят на газ класса H с более высокой теплотой сгорания. Этот газ поступает из норвежских и других месторождений. Переналадка системы газоснабжения также называется реорганизацией рыночного пространства (нем. Marktraumumstellung = MRU). Она будет происходить поэтапно до 2030 года.

Регистрация первых приборов, работающих на природном газе, в зоне обслуживания компании Rheinische NETZGesellschaft mbH (RNG) начнется во втором квартале 2018 года. Поэтапная переналадка будет осуществляться до 2028 года. Карту с округами, включенными в программу переналадки, и сроками переналадки можно найти здесь.

Изменения необходимы в связи с прекращением добычи газа класса L в Нидерландах. Переход на природный газ другого класса необходим, чтобы гарантировать стабильное снабжение природным газом потребителей Германии в долгосрочной перспективе. Переход на природный газ другого класса или реорганизация рыночного пространства предусмотрены законом и регламентируются § 19a Закона ФРГ об энергетическом хозяйстве. Организацией, официально уполномоченной на выполнение процедур по переходу на природный газ другого класса, является исключительно местный оператор газораспределительной сети.

Ответственность за надлежащую реализацию процедуры перехода на природный газ другого класса или реорганизацию рыночного пространства согласно § 19a Закона ФРГ об энергетическом хозяйстве несет только местный оператор газораспределительной сети. В рейнском регионе это компания Rheinische NETZGesellschaft mbH (RNG), которая с помощью своей торговой марки ErdgasUmstellung обеспечивает надежное выполнение и организацию переналадки.

Виды природного газа отличаются по своему химическому составу и, следовательно, по теплотворной способности. Обычно теплотворная способность выражается через так называемую удельную теплоту сгорания, которая измеряется в киловатт-часах на метр кубический (кВт·ч/м³). «H» значит «high» (высокий) — соответственно, теплотворная способность газа группы H выше, чем газа группы L (примерно 11,5 кВт·ч/м³ по сравнению с 10 кВт·ч/м³).

Мы информируем не только квартиросъемщиков, но и всех собственников о предстоящем переходе на природный газ другого класса. Таким образом мы гарантируем, что все заинтересованные стороны получили необходимую информацию. Соответственно, если вы зарегистрированы в области, где будет проводиться переключение, не только как квартиросъемщик, но и собственник, возможно, вы получите от нас несколько писем. Примите во внимание, что согласно § 19a Закона об энергетическом хозяйстве мы обязаны своевременно информировать собственников и квартиросъемщиков о предстоящих мероприятиях по переходу с природного газа класса L на природный газ класса H.

Мы рассылаем следующие первоначальные информационные письма:

1.«Общая информация о процедуре перехода на природный газ другого класса»
Данное письмо адресовано квартиросъемщикам (абонентам подключения), имеющим договор на поставку газа. Персональные данные квартиросъемщиков мы получаем от поставщиков природного газа. Квартиросъемщики являются для нас важными контактными лицами, поскольку обычно они должны предоставить техническим специалистам доступ к газовому оборудованию.

2.«Общая информация о процедуре перехода на природный газ другого класса для арендодателей и владельцев квартир»
Мы направляем это письмо всем известным нам собственникам/арендодателям (потребителям подключений) в области, где будет проводиться переключение. Мы получаем персональные данные из кадастрового ведомства. Письмо содержит идентификатор собственника, который предназначен только для внутренних целей, и перечень объектов, затронутых переходом на природный газ другого класса. Если эти объекты принадлежат и другим лицам, они также получат от нас письмо.

Примечание. Собственники (потребители подключений) получают от нас только первоначальное информационное письмо, дальнейшие письма адресованы только квартиросъемщикам (абонентам подключений). Мы просим квартиросъемщиков передавать всю необходимую информацию арендодателю.  Если в письмах содержатся неполные/неправильные данные, сообщите нам об этом по электронной почте info@meine-erdgasumstellung.de.

Компания ErdgasUmstellung заранее уведомит все домовладения по почте о том, когда наша организация будет работать по вашему месту жительства, и когда следует ожидать визитов наших технических специалистов. Карту с округами, включенными в программу переналадки, и сроками переналадки можно найти здесь.

Компания ErdgasUmstellung в любом случае письменно проинформирует вас о дате и времени визита нашего технического специалиста. Важно, чтобы технический специалист получил доступ к вашим жилым помещениям и газовому оборудованию в указанные дату и время визита.
Если вы не можете находиться дома в указанные в письме дату и время визита, мы просим вас срочно сообщить нам об этом, чтобы мы могли согласовать новые дату и время визита.

Для этого позвоните в нашу службу поддержки по бесплатному телефону 0800 4398 444 (пн. – пт. с 7:00 до 20:00, сб. с 8:00 до 16:00) или напишите нам по электронной почте info@meine-erdgasumstellung.de.

Да, являясь арендатором или собственником жилья, вы по закону обязаны предоставить представителям фирм (техническим специалистам), уполномоченных компанией ErdgasUmstellung, доступ на свой земельный участок и в свою квартиру / свой дом, где находится газовое оборудование, подлежащее переналадке.

Переналадка происходит в три этапа: на первом этапе мы в письменном виде информируем всех включенных в программу переналадки потребителей о предстоящих работах. На втором этапе регистрируются все приборы, работающие на природном газе в вашем домашнем хозяйстве. В течение следующего этапа, который может занять до двух лет с момента регистрации, к вам придет специалист для осуществления технической адаптации газового оборудования. На этом третьем этапе ваш прибор, работающий на природном газе, технически переоборудуется для использования газа группы Н. В рамках последующего контроля качества мы выборочно — на каждом десятом газовом приборе в вашем регионе — проверяем, насколько квалифицированно были произведены регистрация и/или адаптация.

Нет. Как правило, подача природного газа осуществляется непрерывно и без уведомления прекращаться не будет. Вам нужно будет отключить приборы, работающие на природном газе, только на время их адаптации. Процесс переналадки обычных бытовых газовых приборов может занять от 30 до 60 минут.

Переналадка на природный газ с новыми свойствами по-прежнему гарантирует надежное и эффективное снабжение природным газом.

Перед первым визитом технического специалиста каждый потребитель получает письмо с персональным идентификационным номером (нем. Persönliche Identifikationsnummer = PIN). Письма с PIN отправляются с указанием конкретного срока или без указания срока. Если вы получили письмо с PIN без указания конкретного срока, это значит, что технические специалисты ErdgasUmstellung зайдут к вам без предварительного уведомления.

В целях безопасности компания ErdgasUmstellung вынуждена отключать подачу газа в некоторых квартирах/домах. Это происходит по различным причинам:

1. Запах газа, исходящий от газового оборудования
Если во время сбора данных или переналадки ваших газовых приборов компанией ErdgasUmstellung будет обнаружен запах газа, мы отключим подачу газа и опломбируем ваше газовое оборудование для вашей собственной безопасности и безопасности других людей. Затем наш технический специалист выдаст вам карту дефектов . Как указано в карте дефектов, вам необходимо будет проверить ваше газовое оборудование, вызвав специалиста авторизованной компании по установке газового оборудования. Специалист подрядной компании может отметить факт проверки вашего газового оборудования и устранения дефекта на обратной стороне карты дефектов. После этого вам нужно будет отправить ее по почте в компанию ErdgasUmstellung. Адрес указан на карте дефектов, почтовые расходы оплачивает компания ErdgasUmstellung. Затем компания ErdgasUmstellung назначит вам новую дату сбора данных или переналадки вашего газового прибора. Однако в случае, если в ходе устранения дефекта ваша подрядная компания также выполнит переналадку вашего газового прибора для работы с газом класса H, попросите ее заполнить уведомление о выполненной переналадке и отправьте его обратно в компанию ErdgasUmstellung.

2. В газовом приборе имеется существенный дефект, дефект не был устранен, или карта дефектов не была отправлена обратно в компанию ErdgasUmstellung
Если компанией ErdgasUmstellung будет обнаружен серьезный дефект в вашем газовом приборе, то из соображений безопасности он не может больше использоваться и будет отключен от системы газоснабжения. В этом случае технический специалист компании ErdgasUmstellung выдаст вам карту дефектов. Вызовите специалиста авторизованной компании по установке газового оборудования для устранения дефекта. Как только дефект будет устранен, отправьте карту дефектов с необходимой информацией обратно в компанию ErdgasUmstellung. Адрес указан на карте дефектов, почтовые расходы оплачивает компания ErdgasUmstellung. После получения карты дефектов компания ErdgasUmstellung назначит вам новую дату сбора данных или переналадки вашего газового прибора. Однако в случае, если в ходе устранения дефекта ваша подрядная компания также выполнит переналадку вашего газового прибора для работы с газом класса H, попросите ее заполнить уведомление о выполненной переналадке и отправьте его обратно в компанию ErdgasUmstellung.

3. Замена газового прибора не была произведена, или информация о произведенной замене не была предоставлена компании ErdgasUmstellung
Если компания ErdgasUmstellung установит, что переналадка вашего газового прибора для работы с газом класса H невозможна и что ни одна авторизованная компания по установке газового оборудования не может выполнить переналадку, то газовый прибор подлежит замене. Если вы не замените ваш газовый прибор или не предоставите компании ErdgasUmstellung информацию о произведенной замене, то в целях безопасности мы отключим подачу газа и опломбируем ваше газовое оборудование. Чтобы заменить газовый прибор, обратитесь в любую авторизованную компанию по установке газового оборудования на ваш выбор. Сообщите нам о замене вашего газового прибора, заполнив онлайн-формуляр здесь.

4. Компания ErdgasUmstellung не получила уведомление о выполненной переналадке газового прибора
Если авторизованная компания по установке газового оборудования выполнила переналадку вашего газового прибора для работы с газом класса H, но компания ErdgasUmstellung не получила соответствующее уведомление об этом, мы отключим подачу газа и опломбируем ваше газовое оборудование. Наш технический специалист выдаст вам карту дефектов. Для возобновления подачи газа обратитесь в авторизованную компанию по установке газового оборудования. В целях безопасности только авторизованная компания по установке газового оборудования может снять пломбу и возобновить подачу газа. Чтобы обеспечить безопасную работу вашего газового оборудования, необходимо выполнить переналадку вашего газового прибора для работы с газом класса H. Если ваша подрядная компания выполнит переналадку вашего газового прибора для работы с газом класса H, попросите ее заполнить уведомление о выполненной переналадке на обратной стороне карты дефектов. Затем отправьте это уведомление в компанию ErdgasUmstellung. Адрес указан на карте дефектов, почтовые расходы оплачивает компания ErdgasUmstellung в качестве получателя. Если ваша подрядная компания не сможет выполнить переналадку вашего газового прибора для работы с газом класса H и/или возобновить подачу газа, свяжитесь с компанией ErdgasUmstellung по бесплатному телефону 0800 4398 444 (пн. – пт. с 7:00 до 20:00, сб. с 8:00 до 16:00) или по электронной почте info@meine-erdgasumstellung.de. Назовите ключевое слово «Отключение подачи газа».

5. Отказ в доступе или недоступность потребителя
Если, несмотря на несколько личных визитов и попыток связаться с потребителем, доступ к газовым приборам невозможен или потребитель отказал в доступе к ним, компания ErdgasUmstellung вынуждена будет отключить подачу газа. В крайнем случае подача газа приостанавливается во всем доме, так как в момент перехода на газ класса H существует опасность для вашей жизни и жизни других жильцов дома. Наш технический специалист выдаст вам карту дефектов. Возобновить подачу газа может только соответствующий оператор сети газоснабжения. Для этого свяжитесь с компанией ErdgasUmstellung по бесплатному телефону 0800 4398 444  (пн. – пт. с 7:00 до 20:00, сб. с 8:00 до 16:00) и назовите ключевое слово «Отключение подачи газа». Только так можно надлежащим образом переналадить ваш газовый прибор и перейти на газ класса H.

Кто несет расходы, возникшие в результате отключения подачи газа?
Все расходы, связанные с отключением и возобновлением подачи газа, несет тот, кто препятствовал переналадке газового оборудования для работы с газом класса H или не предоставил информацию о замене газового прибора.

Практически все установленные системы отопления, работающие на природном газе, могут быть адаптированы к новым свойствам природного газа. Если же ваша система отопления технически неисправна, небезопасна в эксплуатации или больше не подлежит ремонту, может потребоваться ее замена.

Нет, у вас останется ваш прежний счетчик газа. Только незадолго до согласованного срока выполнения переналадки будут сниматься показания счетчика природного газа.

В рамках нашей зоны обслуживания мы должны зарегистрировать все приборы, потребляющие природный газ, во всех частных хозяйствах и на всех предприятиях. При регистрации мы фиксируем все параметры оборудования, необходимые для дальнейшей переналадки на газ другого класса. В частности, процедура регистрации включает следующие мероприятия:

• Идентификация газового прибора и маркировки CE/DE на основании данных заводской таблички
• Фотографирование газового оборудования
• Сверка номера счетчика и фиксация его показаний
• Замер уровня отработанных газов при полной и частичной нагрузке
• Замер концентрации газа в помещении
• Оценка общего состояния прибора и линии подачи газа
• Нанесение отметки о прохождении контроля на газовый прибор

Если при регистрации будут обнаружены неисправности, вы получите карту дефектов. Указанные в ней неисправности должны быть устранены выбранным вами предприятием, специализирующимся на санитарном и отопительном оборудовании. Это нужно для вашей собственной безопасности. Запомните: без устранения всех дефектов и переналадки оборудования безопасная эксплуатация газовых приборов на газу класса Н невозможна!

Во время первого визита нашего технического специалиста мы собираем все необходимые данные, чтобы подготовить и выполнить переналадку вашего газового оборудования. Перед тем как выполнить переналадку, мы в первую очередь на месте должны убедиться в надлежащем состоянии газового оборудования. Важный этап работ — это замена форсунки для газа класса L на форсунку для газа класса H.

Технический специалист принесет подходящую форсунку с собой.
В зависимости от производителя и модели газового прибора технический специалист также производит настройку, например, блока управления прибора. Затем технический специалист наклеивает наклейку и устанавливает заводскую табличку на газовый прибор, которые свидетельствуют об успешной переналадке.
Технический специалист документально подтверждает и фиксирует все этапы работы на фотоаппарат. Переналадка каждого газового прибора занимает примерно от 30 до 60 минут. После успешной переналадки газовое оборудование полностью работоспособно и может работать на газе класса H.

Техники компании ErdgasUmstellung во время регистрации установили неисправность или неисправности в вашем газовом оборудовании и выдали вам соответствующую карту дефектов. На устранение выявленных неисправностей дается четыре недели.
Карта дефектов поможет вам предпринять правильные шаги для восстановления исправности оборудования. На второй странице карты перечислены четыре вида дефектов. Если техник отметил один или несколько из первых трех типов неисправностей, для устранения следует обращаться только к мастеру в специализированное предприятие по установке оборудования. За все же дефекты строительной части (неисправности из п. 4) ответственен специалист по обслуживанию печного отопления (трубочист).
После успешного устранения дефектов специализированное предприятие делает соответствующую отметку на обратной стороне карты дефектов, после чего вы отправляете карту организации ErdgasUmstellung. Почтовый адрес указан на карте. Почтовые расходы оплачивает ErdgasUmstellung.

В поиске официального мастера по установке газового оборудования вам помогут региональные объединения мастеров и трубочистов. Контакты официально допущенных мастеров и трубочистов также есть в каталогах «Желтые страницы».

Как пользователь, вы несете ответственность за безопасную эксплуатацию вашего газового оборудования. Поэтому в ваших интересах проверить оборудование и устранить имеющиеся неисправности. Если выявленные неисправности не будут устранены, мы не сможем переналадить ваше газовое оборудование для использования с природным газом группы H. После перехода с газа группы L на газ группы H дальнейшая эксплуатация вашего газового оборудования невозможна.

Если после визита нашего технического специалиста вы обнаружили неисправность вашего газового оборудования, позвоните в нашу службу поддержки по бесплатному телефону 0800 4398 444 (пн. – пт. с 7:00 до 20:00, сб. с 8:00 до 16:00) или напишите нам по электронной почте info@meine-erdgasumstellung.de.

Технические специалисты компании ErdgasUmstellung определят причину неисправности в кратчайшие сроки.  Если неисправность возникла в результате переналадки газового оборудования техническим специалистом компании ErdgasUmstellung, она будет устранена за счет компании ErdgasUmstellung.

В противном случае неисправность должна быть устранена подрядной компанией по установке газового оборудования (VIU) за счет владельца газового оборудования.

Компания ErdgasUmstellung не компенсирует расходы, связанные с работами, выполнение которых владелец газового оборудования сам поручил подрядной компании по установке газового оборудования.

Существуют следующие причины, по которым ваше газовое оборудование не может быть переналажено:

1) Переналадка технически невозможна
Если ваше газовое оборудование нельзя переналадить по техническим причинам, то в соответствии с Техническими правилами для газовых установок (DVGW TRGI) эксплуатация вашего газового оборудования невозможна с момента перехода с газа группы L на газ группы H. Рекомендуется заранее заменить газовое оборудование, чтобы предотвратить отключение подачи природного газа в вашу квартиру/ваш дом.

2) Газовое оборудование не имеет допуска на рынке Германии
Для того чтобы точно определить, допущено ли ваше газовое оборудование для использования на рынке Германии, нам понадобится заводская табличка и другие подтверждающие документы. Если ваше газовое оборудование не допущено для использования на рынке Германии, то в соответствии с Техническими правилами для газовых установок (DVGW TRGI) эксплуатация вашего газового оборудования невозможна. В таком случае вы должны незамедлительно прекратить эксплуатацию вашего газового оборудования.

3) Отсутствие деталей, необходимых для переналадки
К сожалению, бывают случаи, когда, несмотря на все усилия, у нас нет возможности закупить необходимые детали у производителя и выполнить переналадку вашего газового оборудования для использования с природным газом группы H. Это означает, что в соответствии с Техническими правилами для газовых установок (DVGW TRGI) эксплуатация вашего газового оборудования в текущем состоянии невозможна с момента перехода с газа группы L на газ группы H. Если из-за отсутствия необходимых деталей у компании ErdgasUmstellung нет возможности переналадить ваше газовое оборудование, вы можете воспользоваться услугами другой авторизованной компании по установке газового оборудования.

Как правило, мы действуем следующим образом: в любом случае после посещения и сбора данных мы сообщим вам в письменном виде результат проверки и объясним точную причину, по которой ваше газовое оборудование нельзя переналадить. Кроме того, мы предложим вам необходимые меры для устранения проблемы. Выполнение работ в рамках реализации программы ErdgasUmstellung по переходу на другой класс природного газа регламентируется Законом об энергетическом хозяйстве (EnWG, § 19a) и сводом правил G 680 Немецкой научно-технической ассоциации газо- и водоснабжения (DVGW).

Если у вас возникли какие-либо вопросы, мы всегда готовы проконсультировать вас по бесплатному телефону службы поддержки 0800 4398 444 (пн. – пт. с 7:00 до 20:00, сб. с 8:00 до 16:00), а также по электронной почте info@meine-erdgasumstellung.de.

Если на основании предоставленных Вами технических данных оборудования будет установлено, что ваше газовое оборудование не соответствует техническим требованиям для безопасного использования с природным газом группы H, вы должны будете заменить ваше оборудование на новое, чтобы и в будущем обеспечить безопасную подачу природного газа в вашу квартиру/ваш дом. Заявку на замену оборудования можно подать, заполнив соответствующий онлайн-формуляр на нашем сайте.

ВАЖНО: заявку на замену оборудования нужно подать не позднее чем за три месяца до перехода на природный газ группы H, чтобы у нас было достаточно времени для сбора данных о вашем новом оборудовании и при необходимости для своевременной переналадки его для использования с природным газом группы H.

Даже если наши специалисты не видят возможности переналадить ваше газовое оборудование по причине отсутствия оригинальных запасных частей, мы рекомендуем вам заранее заменить ваше газовое оборудование.  Возможно, в этом случае вам сможет помочь авторизованная компания по установке газового оборудования и взять на себя переналадку вашего газового оборудования.

Для этого отправьте нам бланк обратной связи, прилагаемый к нашему уведомлению, с указанием предварительной сметы расходов компании по установке газового оборудования не позднее чем за три месяца до планируемой даты перехода, чтобы мы могли проверить обоснованность расходов.

Кто поможет отремонтировать, переналадить или приобрести новое газовое оборудование?

• При поиске подрядчика обратитесь, например, в местное окружное объединение ремесленников или гильдию мастеров по сантехническому, климатическому и отопительному оборудованию. Специализированные компании для региона Бергишес-Ланд можно найти, например, в перечне RIA (Региональный комитет монтажников газового/водоснабжающего оборудования региона Бергишес-Ланд). Чистильщика дымоходов можно найти, обратившись в местную гильдию чистильщиков дымоходов. Контактные данные многих специализированных компаний и чистильщиков дымоходов также можно найти в справочнике Gelbe Seiten (Желтые страницы).
• При возникновении вопросов по энергоснабжению потребители природного газа могут получить бесплатную, независимую от поставщика услуг консультацию Общества защиты прав потребителей Северной Рейн-Вестфалии при поддержке Федерального министерства экономики и энергетики Германии. В рамках этой консультации потребители получат информацию о возможностях поддержки при приобретении нового нагревательного прибора и об использовании возобновляемых источников энергии. Дополнительную информацию можно  получить по телефону 0211 33 996 556.
• Потребители природного газа также могут узнать о предложениях и возможностях поддержки у своего поставщика электроэнергии или основного поставщика электроэнергии в своем регионе.
• Федеральный банк KfW поддерживает установку энергоэффективных систем отопления, предоставляя кредиты под низкие проценты и существенные субсидии, чтобы уменьшить количество углекислого газа, образующегося при сжигании ископаемого топлива.
• Получатели социального пособия при необходимости также могут обратиться за поддержкой, так как работающая система отопления относится к основным потребностям человека. Обратитесь к вашему ответственному исполнителю.

Если у вас возникли какие-либо вопросы, мы всегда готовы проконсультировать вас по бесплатному телефону службы поддержки 0800 4398 444 (пн. – пт. с 7:00 до 20:00, сб. с 8:00 до 16:00), а также по электронной почте info@meine-erdgasumstellung.de.

Компания ErdgasUmstellung отвечает за организацию перехода на другой класс газа и связанные с ним сбор данных и переналадку газового оборудования.

В отличие от подрядной компании по установке газового оборудования (VIU), у нее нет разрешения на проведение работ по техническому обслуживанию газового оборудования.
По закону компания ErdgasUmstellung не может заниматься продажей газового оборудования и запасных частей к нему.

Перед тем как ваше подключение природного газа получит газ класса H, компания Rheinische NETZGesellschaft mbH (RNG) потребует внеплановый отчет о показаниях счетчика. Текущие показания счетчика обеспечат правильное разграничение газа класса L и газа класса H-газа. Если вы получили от нас по почте формуляр для этой цели, следуйте инструкциям в нем или сообщите показания счетчика удобным способом через наш онлайн-формуляр.

Плата за природный газ в вашей квитанции будет по-прежнему рассчитываться по «количеству энергии» (центов/кВт·ч). Цена за киловатт-час потребленной энергии в результате переналадки никак не меняется.

Стоимость поставленного количества природного газа (центов/м³) увеличится за счет более высокой теплотворной способности газа группы Н. Однако расход газа во всех газовых приборах одновременно уменьшится, поэтому в итоге затраты на газоснабжение никак не изменятся. Таким образом, «новый» газ в результате переналадки не станет дороже.

Точную стоимость поставляемого вам природного газа вы можете узнать у своего поставщика.

Регистрация и адаптация приборов, работающих на природном газе, а также возможный последующий контроль качества специалистами ErdgasUmstellung осуществляются бесплатно. Мы только просим вас найти время для визита технического специалиста, чтобы обеспечить бесперебойную переналадку.
Расходы будут распределены по солидарному принципу среди всех потребителей природного газа в Германии путем включения в плату за пользование сетями.

Нет, для обеспечения надежного газоснабжения в большинстве приборов, работающих на природном газе, нужно будет заменить только сопла. Новые газопроводы в вашей квартире / в вашем доме для этого прокладываться не будут. Согласно § 19a Закона ФРГ об энергетическом хозяйстве расходы, возникающие в рамках переналадки, будут распределены среди всех потребителей природного газа в Германии путем включения в плату за пользование сетями.

Если вы как собственник прибора, работающего на природном газе, из-за перехода на природный газ другого класса в зоне вашего обслуживания установите новый газовый прибор, не требующий адаптации в рамках программы переоборудования, вы можете требовать возмещения соответствующих расходов у оператора газораспределительной сети. Право на получение материальной компенсации могут получать владельцы нового газового оборудования, а также, например, оборудования, работающего на масле или от системы центрального отопления. Это распространяется на новое газовое оборудование, которое самостоятельно настраивается на газ класса H, а также, например, на оборудование, работающее на масле, тепле от центрального отопления или электричестве.

Сумма возмещения составляет 100 евро за каждый новый прибор.

Условия:

• Установка нового прибора осуществляется после поступления письменной информации о переналадке вашим оператором газораспределительной сети и до адаптации имеющегося потребителя природного газа к новым свойствам природного газа в соответствующей зоне обслуживания.
• Собственник должен предоставить оператору газораспределительной сети документацию, подтверждающую факт демонтажа старого прибора и приобретения нового прибора.
• Операторы газораспределительных сетей обязаны за два года до этого опубликовать на своем сайте в Интернете технический срок выполнения переналадки и в письменном виде проинформировать соответствующих абонентов, в том числе упомянув о праве на возмещение расходов на новые приборы.
• Бланк заявления на получение компенсации вы найдете здесь.

Согласно Распоряжению о предоставлении компенсации на газовое оборудование (GasGKErstV), собственники, размер компенсации которых составляет более 100 евро, имеют также право на компенсацию за старое газовое оборудование, предназначенное для отопления помещения (то есть, не газовых плит), при условии, что старое газовое оборудование было классифицировано компанией ErdgasUmstellung как непригодное для перевода на природный газ H и собственником предоставлено письмо о необходимости замены газового оборудования. Размер компенсации зависит от возраста старого устройства. Максимальный размер компенсации составляет 500 евро.

Дополнительную информацию о праве на компенсацию см. здесь.

Для оформления компенсации заполните бланк заявления.

С помощью этого взноса, установленного законом и взимаемого на всей территории ФРГ, регламентируется распределение расходов, необходимых для перехода на другой вид природного газа. С 2017 года операторы газораспределительных сетей будут получать от всех потребителей природного газа единый взнос, который будет взиматься за реорганизацию рыночного пространства в дополнение к плате за пользование сетями.

Обратитесь по этому вопросу к своему поставщику природного газа.

Ответственность за исправное состояние газового оборудования несет собственник, поэтому дефекты устраняются за его счет. Если вы не являетесь собственником оборудования, незамедлительно передайте карту дефектов собственнику (например, арендодателю или домоуправляющему). Согласно закону об энергетическом хозяйстве, из соображений конкуренции организация ErdgasUmstellung не уполномочена на самостоятельное устранение дефектов.

Нет, для обеспечения надежного газоснабжения в большинстве приборов, работающих на природном газе, заменяется только сопло горелки. Это никак не влияет на ежедневную эксплуатацию. Запах газа не должен ощущаться, в противном случае откройте двери и окна и как можно быстрее позвоните в службу приема жалоб.

Угарный газ (CO) — бесцветный газ без запаха и вкуса. Он легко проникает сквозь пол и стены. Для того чтобы обеспечить эффективную защиту от опасного для жизни отравления угарным газом, необходимо проводить регулярное техническое обслуживание Ваших газовых приборов и использовать разрешенные сигнализаторы угарного газа, которые устанавливаются в помещении точно так же, как и датчики дыма. Кроме того, во время обходов наши специалисты не только собирают показания приборов учета газа и проверяют Ваши газовые приборы, но и измеряют концентрацию угарного газа.

О том, какую опасность представляет угарный газ, как распознать отравление и избежать его, разъясняется в рамках инициативы по предотвращению отравлений угарным газом с кампанией «CO macht K.O.» (CO отправляет в нокаут) . (Информация на русском языке)

Нет. Компания Rheinische NETZGesellschaft mbH (RNG) вынуждена будет отсоединить от сети газовые приборы, которые не прошли адаптацию по желанию их владельца. Дальнейшая эксплуатация с неправильными настройками может привести к повреждению или поломке прибора, а также создать угрозу для здоровья и жизни людей.

Обратитесь по этому вопросу к своему поставщику природного газа.

Переход на другой вид газа или реорганизация рыночного пространства регламентируется § 19a Закона ФРГ об энергетическом хозяйстве (EnWG).