FAQ


Если у вас еще остались вопросы по программе ErdgasUmstellung, В этом разделе мы собрали для вас наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них

После каждого нового вопроса список обновляется. Вы не нашли исчерпывающего ответа на свой вопрос? Задайте его здесь через контактный формуляр или позвоните на номер нашей горячей линии (бесплатно): 0800 4398 444 (Пн.-Пт., с 07:00 до 20:00 и Сб., с 08:00 до 16:00).

Просмотреть FAQ

Общая информация

В целом, для газоснабжения в Германии используется либо низкокалорийный газ (группа L), либо высококалорийный газ (группа Н). В связи с сокращением добычи газа группы L с низкой теплотворной способностью в Нидерландах система газоснабжения постепенно переходит на газ группы Н с более высокой теплотворной способностью. Данный газ поступает в том числе и из норвежских и российских источников. Переналадка системы газоснабжения также называется реорганизацией рыночного пространства (нем. Marktraumumstellung = MRU). Она будет происходить поэтапно до 2030 года.

Регистрация первых приборов, работающих на природном газе, в зоне обслуживания компании Rheinische NETZGesellschaft mbH (RNG) начнется во втором квартале 2018 года. Поэтапная переналадка будет осуществляться до 2030 года. Карту с округами, включенными в программу переналадки, и сроками переналадки можно найти здесь.

Изменения нужны в связи с сокращением добычи газа группы L в Нидерландах. Переход на природный газ другого класса необходим, чтобы гарантировать стабильное снабжение природным газом потребителей Германии в долгосрочной перспективе. Переход на природный газ другого класса или реорганизация рыночного пространства предусмотрены законом и регламентируются § 19a Закона ФРГ об энергетическом хозяйстве. Организацией, официально уполномоченной на выполнение процедур по переходу на природный газ другого класса, является исключительно местный оператор газораспределительной сети.

Ответственность за надлежащую реализацию процедуры перехода на природный газ другого класса или реорганизацию рыночного пространства согласно § 19a Закона ФРГ об энергетическом хозяйстве несет только местный оператор газораспределительной сети. В рейнском регионе это компания Rheinische NETZGesellschaft mbH (RNG), которая с помощью своей торговой марки ErdgasUmstellung обеспечивает надежное выполнение и организацию переналадки.

Виды природного газа отличаются по своему химическому составу и, следовательно, по теплотворной способности. Обычно теплотворная способность выражается через так называемую удельную теплоту сгорания, которая измеряется в киловатт-часах на метр кубический (кВт·ч/м³). «H» значит «high» (высокий) — соответственно, теплотворная способность газа группы H выше, чем газа группы L (примерно 11,5 кВт·ч/м³ по сравнению с 10 кВт·ч/м³).

Реализация / технические вопросы

Компания ErdgasUmstellung заранее уведомит все домовладения по почте о том, когда наша организация будет работать по вашему месту жительства, и когда следует ожидать визитов наших технических специалистов. Карту с округами, включенными в программу переналадки, и сроками переналадки можно найти здесь.

Нет. Как правило, подача природного газа осуществляется непрерывно и без уведомления прекращаться не будет. Вам нужно будет отключить приборы, работающие на природном газе, только на время их переналадки. Процесс переналадки обычных бытовых газовых приборов может занять от 45 до 90 минут.

Да, являясь арендатором или собственником жилья, вы по закону обязаны предоставить представителям фирм (техническим специалистам), уполномоченных компанией ErdgasUmstellung, доступ на свой земельный участок и в свою квартиру / свой дом, где находится газовое оборудование, подлежащее переналадке.

Практически все установленные системы отопления, работающие на природном газе, могут быть адаптированы к новым свойствам природного газа. Если же ваша система отопления технически неисправна, небезопасна в эксплуатации или больше не подлежит ремонту, может потребоваться ее замена.

Переналадка происходит в три этапа: на первом этапе мы в письменном виде информируем всех включенных в программу переналадки потребителей о предстоящих работах. На втором этапе регистрируются все приборы, работающие на природном газе в вашем домашнем хозяйстве. В течение следующего этапа, который может занять до двух лет с момента регистрации, к вам придет специалист для осуществления технической адаптации газового оборудования. На этом третьем этапе ваш прибор, работающий на природном газе, технически переоборудуется для использования газа группы Н. В рамках последующего контроля качества мы выборочно — на каждом десятом газовом приборе в вашем регионе — проверяем, насколько квалифицированно были произведены регистрация и/или адаптация.

Показания вашего счетчика природного газа будут сниматься незадолго до согласованного срока выполнения переналадки. Это гарантирует точность расчетов в переходный период.

Переналадка на природный газ с новыми свойствами по-прежнему гарантирует надежное и эффективное снабжение природным газом.

Нет, у вас останется ваш прежний счетчик газа. Только незадолго до согласованного срока выполнения переналадки будут сниматься показания счетчика природного газа.

Техники компании ErdgasUmstellung во время регистрации установили неисправность или неисправности в вашем газовом оборудовании и выдали вам соответствующую карту дефектов. На устранение выявленных неисправностей дается четыре недели.
Карта дефектов поможет вам предпринять правильные шаги для восстановления исправности оборудования. На второй странице карты перечислены четыре вида дефектов. Если техник отметил один или несколько из первых трех типов неисправностей, для устранения следует обращаться только к мастеру либо в специализированное предприятие по установке оборудования. За все же дефекты строительной части (неисправности из п. 4) ответственен специалист по обслуживанию печного отопления (трубочист).
После успешного устранения дефектов специализированное предприятие делает соответствующую отметку на обратной стороне карты дефектов, после чего вы отправляете карту организации ErdgasUmstellung. Почтовый адрес указан на карте. Почтовые расходы оплачивает ErdgasUmstellung.

В этом случае мы не сможем адаптировать ваше газовое оборудование под использование газа класса Н. Из соображений безопасности вы будете обязаны прекратить пользование газовым оборудованием.

Ответственность за исправное состояние газового оборудования несет собственник, поэтому дефекты устраняются за его счет. Если вы не являетесь собственником оборудования, незамедлительно передайте карту дефектов собственнику (например, арендодателю или домоуправляющему). Согласно закону об энергетическом хозяйстве, из соображений конкуренции организация ErdgasUmstellung не уполномочена на самостоятельное устранение дефектов.

В поиске официального мастера по установке газового оборудования вам помогут региональные объединения мастеров и трубочистов. Контакты официально допущенных мастеров и трубочистов также есть в каталогах «Желтые страницы».

В рамках нашей зоны обслуживания мы должны зарегистрировать все приборы, потребляющие природный газ, во всех частных хозяйствах и на всех предприятиях. При регистрации мы фиксируем все параметры оборудования, необходимые для дальнейшей переналадки на газ другого класса. В частности, процедура регистрации включает следующие мероприятия:

  • Идентификация газового прибора и маркировки CE/DE на основании данных заводской таблички
  • Фотографирование газового оборудования
  • Сверка номера счетчика и фиксация его показаний
  • Замер уровня отработанных газов при полной и частичной нагрузке
  • Замер концентрации газа в помещении
  • Оценка общего состояния прибора и линии подачи газа
  • Нанесение отметки о прохождении контроля на газовый прибор

Если при регистрации будут обнаружены неисправности, вы получите карту дефектов. Указанные в ней неисправности должны быть устранены выбранным вами предприятием, специализирующимся на санитарном и отопительном оборудовании. Это нужно для вашей собственной безопасности. Запомните: без устранения всех дефектов и переналадки оборудования безопасная эксплуатация газовых приборов на газу класса Н невозможна!

Расходы

Плата за природный газ в вашей квитанции будет по-прежнему рассчитываться по «количеству энергии» (центов/кВт·ч). Цена за киловатт-час потребленной энергии в результате переналадки никак не меняется.

Стоимость поставленного количества природного газа (центов/м³) увеличится за счет более высокой теплотворной способности газа группы Н. Однако расход газа во всех газовых приборах одновременно уменьшится, поэтому в итоге затраты на газоснабжение никак не изменятся. Таким образом, «новый» газ в результате переналадки не станет дороже.

Точную стоимость поставляемого вам природного газа вы можете узнать у своего поставщика.

Регистрация и адаптация приборов, работающих на природном газе, а также возможный последующий контроль качества специалистами ErdgasUmstellung осуществляются бесплатно. Мы только просим вас найти время для визита технического специалиста, чтобы обеспечить бесперебойную переналадку.
Расходы будут распределены по солидарному принципу среди всех потребителей природного газа в Германии путем включения в плату за пользование сетями.

Нет, для обеспечения надежного газоснабжения в большинстве приборов, работающих на природном газе, нужно будет заменить только сопла. Новые газопроводы в вашей квартире / в вашем доме для этого прокладываться не будут. Согласно § 19a Закона ФРГ об энергетическом хозяйстве расходы, возникающие в рамках переналадки, будут распределены среди всех потребителей природного газа в Германии путем включения в плату за пользование сетями.

Если вы как собственник прибора, работающего на природном газе, из-за перехода на природный газ другого класса в зоне вашего обслуживания установите новый газовый прибор, не требующий адаптации в рамках программы переоборудования, вы можете требовать возмещения соответствующих расходов у оператора газораспределительной сети. Право на получение материальной компенсации могут получать владельцы нового газового оборудования, а также, например, оборудования, работающего на масле или от системы центрального отопления.

Сумма возмещения составляет 100 евро за каждый новый прибор.

Условия:

  • Установка нового прибора осуществляется после поступления письменной информации о переналадке вашим оператором газораспределительной сети и до адаптации имеющегося потребителя природного газа к новым свойствам природного газа в соответствующей зоне обслуживания.
  • Собственник должен предоставить оператору газораспределительной сети документацию, подтверждающую факт демонтажа старого прибора и приобретения нового прибора.
  • Операторы газораспределительных сетей обязаны за два года до этого опубликовать на своем сайте в Интернете технический срок выполнения переналадки и в письменном виде проинформировать соответствующих абонентов, в том числе упомянув о праве на возмещение расходов на новые приборы.
  • Бланк заявления на получение компенсации вы найдете здесь.

С помощью этого взноса, установленного законом и взимаемого на всей территории ФРГ, регламентируется распределение расходов, необходимых для перехода на другой вид природного газа. С 2017 года операторы газораспределительных сетей будут получать от всех потребителей природного газа единый взнос, который будет взиматься за реорганизацию рыночного пространства в дополнение к плате за пользование сетями.

Обратитесь по этому вопросу к своему поставщику природного газа.

Обратитесь по этому вопросу к своему поставщику природного газа.

Обратитесь по этому вопросу к своему поставщику природного газа.

Обратитесь по этому вопросу к своему поставщику природного газа.

Безопасность

Нет, для обеспечения надежного газоснабжения в большинстве приборов, работающих на природном газе, заменяется только сопло горелки. Это никак не влияет на ежедневную эксплуатацию. Запах газа не должен ощущаться, в противном случае откройте двери и окна и как можно быстрее позвоните в службу приема жалоб.

Юридические вопросы

Нет. Компания Rheinische NETZGesellschaft mbH (RNG) вынуждена будет отсоединить от сети газовые приборы, которые не прошли адаптацию по желанию их владельца. Дальнейшая эксплуатация с неправильными настройками может привести к повреждению или поломке прибора, а также создать угрозу для здоровья и жизни людей.

Обратитесь по этому вопросу к своему поставщику природного газа.

Переход на другой вид газа или реорганизация рыночного пространства регламентируется § 19a Закона ФРГ об энергетическом хозяйстве (EnWG).

Прочее

Вы можете обратиться в компанию ErdgasUmstellung. По вопросам, касающимся конкретно проекта переналадки, лучше всего напрямую звонить в справочную службу ErdgasUmstellung по телефону 0800 4398 444 (Пн.-Пт., с 07:00 до 20:00 и Сб., с 08:00 до 16:00). Кроме того, более подробную информацию можно получить через форму обратной связи на сайте ErdgasUmstellung.

Форма для отправки вопроса

Вашего вопроса нет в списке? Задайте его прямо здесь, заполнив эту форму.

Я принял к сведению Заявление о защите персональных данных. А соглашаюсь с тем, что в целях ответа на мой запрос моя личная информация и данные будут собраны и сохранены электронным способом. Примечание: вы можете в любой момент отозвать свое согласие, отправив соответствующее письмо на адрес info@meine-erdgasumstellung.de.

Переналадка моего оборудования

Пошаговое разъяснение процесса: подробная информация касательно необходимости, непосредственно процесса и законодательного обоснования перехода на природный газ другого класса.

подробнее

Вопросы и ответы

Если у вас еще остались вопросы по программе ErdgasUmstellung, попробуйте найти интересующую вас информацию в разделе FAQ.

подробнее

Указания по безопасности

Ваша безопасность имеет для нас высочайший приоритет: как вы узнаете наших технических специалистов и защитите себя от мошенников.

подробнее

Контактные лица

Все контактные данные для потребителей и представителей прессы, а также телефон нашей бесплатной горячей линии.

подробнее
Scroll to top