SSS

Almanya’da doğalgaz şebekelerinden esas olarak ya L gazı ya da H gazı veriliyor. Hollanda kaynaklı düşük yanma değerine sahip L gazı tedariki sonlandırıldığı için, doğal gaz tedarikinde yavaş yavaş daha yüksek yanma değeri olan H gaza geçilecektir. Bu gaz Norveç ve diğer kaynaklardan gelmektedir. Doğalgaz dağıtımındaki bu dönüşüm pazar bölgesi dönüşümü (MRU) olarak da adlandırılıyor: ve adım adım 2030 yılına kadar uygulanacak.

Rheinische NETZGesellschaft (RNG) şebeke bölgesi içinde ilk doğalgaz cihazlarınızın tespiti işlemleri 2018 yılının 2. çeyreğinde gerçekleşecek: dönüşüm işlemleri 2028 yılına kadar kademe kademe tamamlanacak. Dönüşüm yapılacak merkezlere ait bir harita ve dönüşüm dönemlerini burada bulabilirsiniz.

Hollanda kaynaklı L gaz tedarikinin sonlandırılması nedeniyle bir değişiklik yapılacaktır. Doğalgaz dönüşümü Almanya’da uzun vadeli doğalgaz kullanım güvencesini sağlamak için gerekli. Doğalgaz dönüşümü veya pazar bölgesi dönüşümü kanunen öngörülmüş olup Alman Enerji Ekonomisi Kanunu md. 19a içerisinde düzenlenmiştir. Doğalgaz dönüşümü için kanunen yetki, tek başına yerel şebeke dağıtım şirketine verilmiştir.

Doğalgaz dönüşümü veya pazar bölgesi dönüşümünün yapılması için Alman Enerji Ekonomisi Kanunu md. 19a uyarınca tek başına yerel tedarik firması sorumludur. Ren Bölgesi’nde ErdgasUmstellung (Doğalgaz Dönüşümü) markası adıyla dönüşüm işlemlerinin güvenli bir şekilde yapılması ve organize edilmesiyle görevlendirilmiş olan firma Rheinische NETZGesellschaft mbH (RNG) firmasıdır.

Doğalgaz türleri kimyasal terkipleri ve bu nedenle enerji içerikleri bakımından birbirinden ayrılır. Enerji içeriği kural olarak kalori değeri aracılığıyla belirtilir, bu değer metreküp başına kilovat saat (kWh/m³) olarak ölçülür. “H” ibaresi “high” (yüksek) anlamındadır – H gazın enerji içeriği L gazın enerji içeriğinden daha yüksektir (yaklaşık 11,5 kWh/m³ ile 10 kWh/m³ oranında).

Sadece kiracıları değil, ev sahiplerini de güncel doğal gaz dönüşümü hakkında bilgilendiriyoruz. Bu sayede tüm katılımcıların gerekli bilgileri almasını sağlıyoruz. Dolayısıyla dönüşüm bölgesinde sadece kiracı değil, ev sahibi olarak da kayıtlıysanız, birden fazla yazı almış olabilirsiniz. Enerji İşletme Yasası’nın 19a Maddesi uyarınca, ev sahiplerini ve kiracıları L gazından H gazına geçiş konusundaki güncel önlemler hakkında zamanında bilgilendirmekle yükümlü olduğumuzu dikkate almalısınız.

Aşağıdaki ilk bilgilendirme yazılarını gönderiyoruz:

1.”Doğal gaz dönüşümü ile ilgili genel bilgiler”
Bu yazı, gaz sözleşmesi sahibi olan kiracılara (bağlantıyı kullanan kişilere) yöneliktir. Kiracıların kişisel bilgilerini tarafımıza doğal gaz tedarikçisi tarafından sağlanmaktadır. Kiracılar, genelde teknisyenlerin doğal gaz cihazlarına erişimini sağlamaları gerektiğinden dolayı bizim için önemli muhataplardır.

2.”Ev sahipleri için doğal gaz dönüşümü ile ilgili genel bilgiler”
Bu yazı, dönüşüm bölgesinde bulunduğundan haberdar olduğumuz ev sahiplerine (bağlantının sahibi olan kişilere) yöneliktir. Kişisel bilgiler tarafımıza tapu dairesi tarafından sağlanmaktadır. Bu yazıda sadece dahili amaçlara hizmet eden bir ev sahibi kimlik numarası ve doğal gaz dönüşümü kapsamında olan objelerin bir listesi bulunmaktadır. Bu objelerin birden fazla sahibi varsa, diğer kişilere de bir yazı gönderilmektedir.

Bilgi: Ev sahiplerine (bağlantının sahibi olan kişilere) sadece ilk bilgilendirme yazısını gönderiyoruz, diğer yazılar ise yalnızca kiracıya (bağlantıyı kullanan kişi) yöneliktir. Kiracılardan, tüm önemli bilgileri ev sahiplerine iletmelerini rica ediyoruz.  Yazılarda eksik / hatalı veriler bulunuyorsa, lütfen bizi info@meine-erdgasumstellung.de e-posta adresi üzerinden bilgilendirin.

ErdgasUmstellung, ilgili tüm haneleri zamanından önce mektupla bilgilendirecek ve ikamet edilen bölgeye ne zaman gelineceğini ve ev ziyaretlerinin ne zaman yapılacağını bildirecek. Dönüşüm yapılacak bölgelere ait bir harita ve dönüşüm dönemlerini burada bulabilirsiniz.

ErdgasUmstellung size, teknisyenimizin geleceği tarih hakkında yazılı olarak mektupla mutlaka bilgi verecektir. Bahsi geçen tarihte teknisyenin evinize ve doğalgaz cihazınıza erişebilmesi önemlidir.  Mektupta bahsi geçen tarih size uygun değilse, yeni bir tarih verebilmemiz için acilen bize geri dönüş yapmanızı rica ediyoruz. Bununla ilgili ücretsiz 0800 4398 444 destek hattımızı (Pzt.-Cu. saat 7–20 ve Cmt. saat 8–16) arayın veya
info@meine-erdgasumstellung.de adresine bir e-posta gönderin.

Evet, kiracı ya da mal sahibi olarak ErdgasUmstellung tarafından görevlendirilen firmalara, yani teknikerlere dönüşüm yapılacak doğalgaz cihazlarının bulunduğu arsanıza ve evinize / dairenize girmeleri için izin vermek konusunda kanunen yükümlüsünüz.

Dönüşüm üç adımda yapılacak: İlk adımda ilgili tüm tüketicileri mektup göndererek mevcut doğalgaz dönüşümüyle ilgili bilgilendiriyoruz. İkinci adımda hanenizdeki tüm doğalgaz cihazları tespit edilecek. Tespit amaçlı ziyaret yapıldıktan sonra en geç iki yıl içinde doğalgaz tesisatınızın teknik dönüşümü için sizden bir randevu alınacak. Bu üçüncü adımda doğalgaz cihazınız teknik olarak H gaz tipi kullanımına uygun hale getirilecek. Kalite güvence için rastgele numune alarak her onuncu doğalgaz cihazında tespit ve/veya dönüşüm çalışmasının bölgenizde doğru yapılıp yapılmadığını kontrol edeceğiz.

Hayır. Esas olarak doğalgaz akışı devamlı olarak sağlanmış olacak ve önceden bildirilmeden herhangi bir kesinti yapılmayacak. Doğalgaz cihazları yalnızca dönüşümün yapıldığı süre zarfında kapalı kapacak. Hanenizdeki doğalgaz cihazlarının 30 ila 60 dakika kadar kapalı kalacağını hesaba katmanızı rica ederiz.

Doğalgaz özelliklerinin değiştirilmesi sizin güvenli ve verimli şekilde doğalgaz kullanmaya devam edebilmenizi sağlayacaktır.

İlk teknisyen ziyaretinden önce her aboneye mektupla kişisel kimlik kodu (PIN) bildirilir. Gönderilen PIN mektupları içinde randevu tarihi belirlenmiş olabilir veya henüz belli değildir. Eğer içinde somut randevu tarihi belirtilmeyen bir PIN mektubu aldıysanız, ErdgasUmstellung teknisyenleri önceden haber vermeden sizi ziyaret edecektir.

ErdgasUmstellung, güvenlik nedeniyle bazı evlerdeki doğal gaz bağlantısını kesmek zorundadır. Bunun farklı nedenleri olabilir:

1. Müşterinin cihazı içinde gaz kokusu olması
ErdgasUmstellung doğal gaz cihazlarınızı tespit ederken veya uyarlarken bir gaz kokusu fark ederse, sizin ve çevrenizdeki insanların güvenliği için doğal gaz bağlantınızı kapatır ve mühürler. Aynı zamanda teknisyenimiz size bir kusur kartı verir. Bu kartta yazılı olduğu gibi, sisteminizi lütfen yetkili bir kurulum şirketi tarafından kontrol ettirin. Görevlendirdiğiniz teknisyen, kusur kartının arka tarafına kontrol işlemlerini ve kusurun giderilmesine dair bilgileri not edebilir ve bunu posta yoluyla ErdgasUmstellung’a gönderebilir. Adres kusur kartında mevcuttur, posta ücreti ErdgasUmstellung tarafından karşılanır. Ardından ErdgasUmstellung doğal gaz cihazınızın tespit edilmesi veya uyarlanması için size yeni bir randevu verecektir. Fakat teknisyeniniz sadece kusuru gidermekle kalmaz, aynı zamanda cihazınızın H-Gaza uyarlama işlemini de yaparsa, lütfen sözleşmeli kurulum şirketinize ek olarak tamamlama bildirimini doldurtun ve bunu ErdgasUmstellung’a geri gönderin.

2. Gaz cihazında ciddi bir kusur mevcut veya kusur giderimi gerçekleştirilmesi veya kusur kartı geri gönderilmedi.
ErdgasUmstellung, cihazınızda ciddi bir kusur olduğunu tespit ederse, cihaz güvenlik sebebiyle artık kullanılamaz ve kapatılır. Bu durumda ErdgasUmstellung teknisyeni size bir kusur kartı verir. Kayıtlı bir kurum şirketiyle iletişime geçin ve söz konusu kusurun giderilmesini sağlayın. Kusur giderildiyse, gerekli bilgileri içeren kusur kartını bize geri gönderin. ErdgasUmstellung’un adresi kusur kartında mevcuttur, posta ücreti sizin adınıza biz karşılıyoruz. Kusur kartını aldığımızda, ErdgasUmstellung tespit veya uyarlamaya için yeni bir randevu talebiyle sizinle iletişime geçecektir. Fakat teknisyeniniz sadece kusuru gidermekle kalmaz, aynı zamanda cihazınızın H-Gaza uyarlama işlemini de yaparsa, lütfen sözleşmeli kurulum şirketinize ek olarak tamamlama bildirimini doldurtun ve bunu ErdgasUmstellung’a geri gönderin.

3. Bir cihaz değişimi yapılmadı veya ErdgasUmstellung’un bu yönde bir bilgisi yok
ErdgasUmstellung cihazınızın H-Gaza uyarlanmasının mümkün olmadığını tespit ederse ve kayıtlı bir kurulum şirketi  de uyarlamayı yapamazsa, cihazın değiştirilmesi gerekmektedir. Cihazı değiştirtmezseniz veya ErdgasUmstellung’a değiştirildiğine dair bir bilgi verilmezse, doğal gaz cihazınız güvenlik sebebiyle kapatılır ve mühürlenir. Cihazın değiştirilmesi için lütfen istediğiniz bir kayıtlı kurulum şirketiyle iletişime geçin. Lütfen cihazın değiştirildiğini bize buradan bildirin.

4. ErdgasUmstellung, cihazın uyarlandığına dair bir bildirim almadı

Gaz cihazınız zaten kayıtlı bir kurulum şirketi  tarafından H-Gazla işletime uygun şekilde uyarlandıysa ve ErdgasUmstellung’a bununla ilgili bir bilgi gönderilmediyse, doğal gaz cihazınız kapatılır ve mühürlenir. Teknisyenimiz size bir kapatma kartı verir. Doğal gaz cihazının tekrar açılması için kayıtlı bir kurum şirketiyle iletişime geçin. Güvenlik sebebiyle sadece onaylı bir kurulum şirketi mührü çıkartabilir ve engeli kaldırabilir. Cihazın güvenli bir şekilde çalışmasını sağlamak için, cihazınız H-Gaza göre uyarlanmalıdır. H-Gaza uyarlama işlemi, görevlendirdiğiniz kurulum şirketi tarafından yapılırsa, bize kapatma kartının arkasındaki tamamlama bildirimini gönderin. ErdgasUmstellung’un adresi kartta mevcuttur, posta masrafları alıcı olarak ErdgasUmstellung tarafından karşılanacaktır. Kurulum şirketi H-Gaz uyarlamasını ve / veya cihazın tekrar açılma işlemini yapmazsa, lütfen ErdgasUmstellung ile 0800 4398 444 (Pzt. – Cu. saat 7 – 20 ve Cmt. saat 8 – 16 arası) numaralı ücretsiz çağrı hattı üzerinden veya info@meine-erdgasumstellung.de e-posta adresi üzerinden iletişime geçin. Lütfen “Tedarik kesintisi” anahtar kelimesini bildirin.

5. Girişin engellenmesi veya tüketiciyi evde bulamama durumu
Çok kez kişisel olarak cihazın bulunduğu yere gelinmesine ve iletişim kurulmaya çalışılmasına rağmen cihazlara erişim mümkün olmadıysa, ErdgasUmstellung cihazların kapatılmasını sağlayacaktır. Bu son işlem, söz konusu tarihte sizin ve diğer evde yaşayan kişilerin yaşam ve sağlığı için bir tehlike söz konusu olacağından dolayı, sokaktan yapılan bir kapatma şeklinde de gerçekleşebilir. Aynı zamanda size bir kapatma kartı gönderilir. Sokaktan yapılacak bir kapatma sadece ilgili şebeke işleticisi tarafından açılabilir. Bunun için lütfen 0800 4398 444 numaralı ücretsiz çağrı hattı üzerinden
(Pzt. – Cu. saat 7 – 20 ve Cmt. saat 8 – 16) ErdgasUmstellung ile iletişime geçin ve “Tedarik kesintisi” kelimesini belirtin. Sadece bu şekilde cihazınız kurallara uygun bir şekilde uyarlanabilir ve H-Gaz tedarikiniz sağlanabilir.

Kapatma sebebiyle oluşan masrafları kim karşılayacak?
Doğal gaz bağlantısının kesilmesi ve tekrar açılmasına yönelik tüm masraflar, doğal gaz cihazının H-Gaza uyarlanma işlemini engelleyen veya cihazın değiştirildiğine dair bilgiyi iletmeyen kişi tarafından karşılanır.

Kurulu doğalgaz ısıtma sistemlerinin neredeyse tamamı yeni doğalgazın özelliklerine uyarlanabilmektedir. Ancak sizin ısıtma sisteminiz bu konuda yeterli değilse, çalışma güvenliğine sahip olmadığında veya tamir edilme olanağı bulunmadığında değiştirilmesi gerekli olabilir.

Hayır eski doğalgaz sayaçları kullanılmaya devam edecek. Yalnızca dönüşüm tarihine yakın bir zamanda doğalgaz sayacınızın son durumu okunacak.

Dağıtım bölgemiz içerisinde yer alan özel konut ve işyerlerinin tamamında doğalgaz tüketen tüm cihazları tespit etmek zorundayız. Tespit sırasında sonraki dönüşüm aşaması için gerekli cihaz verilerini topluyoruz. Tek tek bakıldığında tespit aşaması şu tedbirleri içerir:

• Tip etiketi aracılığıyla doğalgaz cihazı türünün ve CE/DE işaretinin tespiti
• Doğalgaz sisteminin fotoğraflanması
• Sayaç numarasının kontrolü ve sayaç durumunun belgelendirilmesi
• Tam ve yarım yükte atık gaz ölçümü
• Oda havasındaki gaz yoğunluğunun ölçümü
• Genel cihaz durumu ve tesisat sistemi hakkında değerlendirme
• Doğalgaz cihazı üstüne bir kontrol etiketinin konulması

Tespit sırasında bir kusur bulmamız durumunda size bir kusur kartı teslim edeceğiz. Burada yazılı kusurların, kendi seçeceğiniz bir su-kalorifer-klima tesisatçısı tarafından giderilmesini sağlamak zorundasınız. Bu sizin kendi güvenliğiniz içindir. Esas olarak geçerli kural: Tespit ve dönüşüm işlemleri başarılı olmadığı takdirde, doğalgaz cihazlarınızı H gazıyla kullanmanız mümkün değildir.

Tespit ziyaretimizde, doğalgaz cihazlarınızı uyarlamaya hazırlamak ve bu uyarlamayı gerçekleştirebilmek amacıyla ilgili tüm verileri aldık.
Uyarlama işleminde ise doğalgaz cihazının kusursuz durumda olduğundan bizzat yerinde emin oluyoruz. Çalışmaların esas kısmını ise L gaz brülör memesinin H gaza uygun bir varyantıyla değiştirilmesi oluşturuyor.
Uygun brülör memesini teknisyen yanında getirecektir. Cihazın üreticisine ve modeline bağlı olarak teknisyen ayrıca, örneğin doğalgaz cihazının kumanda ünitesinde ayarlamalar yapacaktır. Teknisyen sonrasında doğalgaz cihazının gövdesine ve tip etiketine, uyarlamanın başarılı olduğunu belirten bir etiket yapıştıracaktır.  Teknisyen tüm çalışma adımlarını fotoğraf çekerek belgeleyecektir. Her bir doğalgaz cihazında uyarlama işlemi yaklaşık 30 ila 60 dakika sürer. Uyarlama başarıyla tamamlandıktan sonra cihaz tamamıyla işler haldedir ve H gazla çalıştırılabilir.

ErdgasUmstellung teknisyenleri, tespit sonrasında doğalgaz cihazında bir veya daha fazla kusur tespit etti ve size bununla ilgili bir kusur kartı teslim etti. Cihazınızda tespit edilen kusurun dört hafta içerisinde giderilmesi gerekir.
Kusur kartı, eksikliğin giderilmesi için doğru adımları atmanızda size yardımcı olacaktır. Kartın ikinci sayfasında dört farklı alt başlıkta kusur türleri listelenmiştir. Teknisyen, ilk üç sırada yazılı hata türlerinden birini veya daha fazlasını işaretlemişse, eksikliğin giderilmesi için lütfen yalnızca bir tesisatçıya veya sözleşmeli bir montaj firmasına (VIU) başvurunuz. Ancak yapıdan kaynaklanan her türlü eksiklik (4. maddede yazılı kusur) konusunda baca temizleyicisi yetkilidir.
Eksikliğin başarıyla giderildiği hususunu, kusur kartının arka sayfasında ilgili firmaya teyit ettiriniz ve kartı ErdgasUmstellung’a gönderiniz. Adres, posta ile gönderim amacıyla kusur kartının üstüne yazılmıştır. Gönderim ücreti ErdgasUmstellung tarafından karşılanır.

Sözleşmeli bir montajcı arıyorsanız, bölgede yetkili tesisatçı ve baca temizleyicilerinin hangileri olduğunu size bildirebiliriz. Yetkili tesisatçı ve baca temizleyicilerini sarı sayfalarda da (Gelbe Seiten) bulmanız mümkün.

Tesisatın kullanıcısı olarak, tesisatınızın güvenli çalışmasından siz sorumlusunuz. Bu sebeple mevcut kusurları kontrol ettirip giderilmesini sağlamak sizin menfaatinizedir. Belirtilen kusurlar giderilmezse, duruma göre doğal gaz cihazınızı H-Gaz kullanımı için ayarlayamayız. Bu durumda L-Gazdan H-Gaza geçiş yapıldıktan sonra, tesisinizin çalıştırılması mümkün olmayacaktır.

Teknisyenimizin ziyaretinden sonra doğalgaz cihazınızda bir çalışma arızası meydana gelirse, mutlaka her durumda önce ücretsiz 0800 4398 444 destek hattımızı (Pzt.-Cu. saat 7–20 ve Cmt. saat 8–16) arayın veya info@meine-erdgasumstellung.de adresine bir e-posta gönderin.

ErdgasUmstellung teknisyenleri en yakın zamanda arızanın nedenini tespit edecektir. Şayet arıza, ErdgasUmstellung tarafından yapılan çalışmalardan kaynaklanıyorsa, arıza giderilir ve masraflar ErdgasUmstellung tarafından karşılanır. Şayet arıza bundan kaynaklanmıyorsa, hasar bir sözleşmeli tesisat şirketi (VIU) tarafından giderilmeli ve masrafları cihazın sahibi karşılamalıdır.
ErdgasUmstellung, bir VIU tarafından kendi inisiyatifiyle yapılan görevlendirme sonucu oluşan masrafları karşılamaz.

Doğal gaz cihazınızın ayarlanamaması için sebepler şunlardır:

1) Teknik olarak mümkün değil
Doğal gaz cihazınız teknik olarak ayarlanamıyorsa, gaz tesisatı teknik kuralları (DVGW TRGI) uyarınca cihazınızı, L-Gazından H-Gazına geçiş tarihinden itibaren kullanamazsınız. Bu sebeple doğal gaz kullanımında kesinti yaşamamak için doğal gaz cihazınızı zamanında değiştirmeniz tavsiye edilmektedir.

2) Almanya pazarı için onaylı değil
Doğal gaz cihazınızın kaydının doğru yapılabilmesi için hem tip levhasına hem de cihazın Alman pazarı için onay belgesine ihtiyacımız vardır. Doğal gaz cihazınızın Alman pazarı için bir onay belgesi yoksa, gaz tesisatı teknik kuralları (DVGW TRGI) uyarınca cihazınızı kullanamazsınız. Bu durumda cihazınızın işletimini derhal durdurmalısınız.

3) Eksik malzeme
Yoğun çabalarımıza rağmen ne yazık ki bazen üreticiden gerekli yedek parçaları temin etme ve cihazınızı H-Gazı kullanımına göre ayarlama imkanına sahip olmayabiliyoruz. Bu durum, gaz tesisatı teknik kuralları (DVGW TRGI) uyarınca cihazınızı güncel durumuyla, L-Gazından H-Gazına geçiş tarihinden itibaren kullanamayacağınız anlamına gelmektedir. Doğal gaz geçişi kapsamında eksik malzeme sebebiyle cihazınızın ayarlanması mümkün değilse, listedeki tesisat şirketlerinden birinden daha konuyla ilgili fikir alabilirsiniz.

Genel olarak şu geçerlidir: Her durumda ziyaretimizden sonra sonucu size yazılı olarak bildiririz ve cihazınızın ayarlanamama nedenini ayrıntılı olarak açıklarız. Ek olarak size gerekli tüm önlemlerde yardımımızı sunarız. ErdgasUmstellung (doğalgaz dönüşümü) ile ilgili çalışmaların temel ilkelerini Enerji Ticareti Yasasında (§ 19a EnWG) ve DVGW G 680 Çalışma Sayfasında bulabilirsiniz.

Sorularınız için istediğiniz her zaman hizmetinizdeyiz. Bize ücretsiz olarak 0800 4398 444 numaralı yardım hattından (Pzt.-Cu., saat 7-20 arası ve Cmt., saat 8-16 arası) ve ayrıca info@meine-erdgasumstellung.de e-posta adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.

Sizden aldığımız cihaz bilgileri temelinde, doğal gaz cihazınızın H-Gaz ile güvenli işletim için teknik koşulları sağlamadığını belirlersek, harekete geçmelisiniz. Gelecekte de güvenli bir şekilde doğal gaz kullanabilmek için cihazınızı değiştirmelisiniz. Cihazın değiştirildiğini bize rahatça online olarak bildirebilirsiniz.

ÖNEMLİ: Yeni cihazınızın bilgilerini alabilmemiz ve duruma göre gerekli yedek malzemeleri doğru zamanda H-Gazına göre ayarlayabilmemiz için cihazın değiştirildiğine dair bilgi, H-Gazına geçmeden en az üç ay önce gönderilmesi gerekmektedir.

Orijinal yedek parçaların eksik olmasından dolayı ErdgasUmstellung olarak tüketim cihazınızı uyarlama imkanı görmesek de cihazınızı erkenden değiştirmenizi tavsiye ediyoruz. Bu durumda tescilli bir tesisat şirketi size destek verebilir ve cihazınızı uyarlama işlemini gerçekleştirebilir.
Bununla ilgili olarak size gönderdiğimiz bilgilendirme yazısına eklenmiş olan geri bildirim formunu ve tesisat şirketinin fiyat teklifini planlanan dönüşüm tarihinden en az üç ay önce bize gönderin; böylece maliyetlerin karşılanma sürecini kontrol edebiliriz.

Onarımda, uyarlamada veya yeni teminde kim yardımcı oluyor?

• Sözleşmeli tesisatçı bulma konusunda örneğin yerel bölge zanaat odası ve tesisat-kalorifer-klima işleri esnaf birliği size yardımcı olabilir. Bergisches Land bölgesine bakan işletmeleri örneğin RIA Dizininde (Bergisches Land Doğalgaz/Su Lokal Tesisatçılar Birliği) bulabilirsiniz. Bir baca temizleyiciyi yerel baca temizleyiciler esnaf birliğinden bulabilirsiniz. Sarı sayfalardan sayısız işletme ve baca temizleyici bulunabilir.
• Enerji tedarikiyle alakalı sorularda doğalgaz kullanıcıları, ücretsiz olarak tedarikçiden bağımsız ve Federal Ekonomi Bakanlığı tarafından teşvik edilen NRW tüketici merkezinin enerji danışmanlığını kullanabilir. Bu danışmanlık merkezinde tüketiciler, yeni bir kalorifer sisteminin tedarikinde var olan teşvikleri veya yenilenebilir enerjilerin kullanımıyla alakalı bilgileri öğrenebilir. Diğer bilgilere internetten www.verbraucherzentrale.nrw/energieberatung adresinden veya 0211 33 996 556 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
• Doğalgaz kullanıcıları olarak bölgenizdeki enerji tedarikçisinden veya temel tedarikçiden de uygun teklifler ve teşvik imkanları hakkında bilgi edinebilirsiniz.
• Fosil yakıtların yakılmasında ortaya çıkan karbondioksit emisyonunu azaltmak için Federal Hükümete ait KfW-Bank, düşük tüketimli kalorifer sistemlerinin montajını düşük faizli kredilerle ve ciddi finansal yardımlarla teşvik ediyor. Ayrıntılı bilgiler için: https://www.erdgas.info/neue-heizung/foerderung-neue-heizung/kfw-und-bafa-foerderung/
• Sosyal yardım alanlar da gerektiğinde destek talebinde bulunabilir, çünkü iyi çalışan bir kalorifer sistemi temel ihtiyaçlar arasındadır. Sizden sorumlu memurdan bilgi alabilirsiniz.

Sorularınız için istediğiniz her zaman hizmetinizdeyiz. Bize ücretsiz olarak 0800 4398 444 numaralı yardım hattından (Pzt.-Cu., saat 7-20 arası ve Cmt., saat 8-16 arası) ve ayrıca info@meine-erdgasumstellung.de e-posta adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.

ErdgasUmstellung, doğalgaz cihazlarının dönüşümünden ve bununla alakalı cihazların tespiti ve uyarlanmasından sorumludur. Bir sözleşmeli tesisat şirketinin (VIU) aksine doğalgaz cihazlarında hiçbir şekilde bakım yapma yetkisine sahip değildir. ErdgasUmstellung, yasa gereği satıcı olarak faaliyet gösteremez ve yedek parça veya cihaz satamaz.

Doğal gaz bağlantınız H-Gas verilmeden önce, Rheinische NETZ-Gesellschaft mbH (RNG) planlanmamış bir sayaç durum bildirimi ister. Mevcut sayaç durumu, L ve H-Gas (düşük ve yüksek kalorili gaz) arasındaki ayrımın doğru bir şekilde yapılabilmesini sağlar. Posta ile gönderilmiş olarak bizden bir form aldıysanız, lütfen bu formdaki talimatları izleyin veya çevrimiçi formumuzu kullanarak sayaç durumunu kolayca bildirin.

Faturanızda doğalgaz yine “Enerji miktarına” (ct/kWh) göre hesaplanacak. Dönüşüm nedeniyle tüketim bedellerinde herhangi bir değişiklik olmayacak.

Verilen doğalgaz miktarının (ct/m³) bedeli, H gazının daha yüksek enerji içeriğine uygun olarak artacak. Ancak tüm doğalgaz cihazlarındaki gaz tüketimi azalacaktır, böylece doğalgaz kullanımıyla ilgili toplam masraflarda herhangi bir değişiklik olmayacaktır. Böylece “yeni” gaz, dönüşüm nedeniyle daha pahalı olmayacak.

Kullandığınız doğalgazın tam bedelini dağıtım firmasından öğrenebilirsiniz.

Doğalgaz cihazlarının tespit ve dönüştürme işlemleri ve devamında ErdgasUmstellung tarafından yapılacak muhtemel kalite kontrol işlemleri için siz bir ücret ödemeyeceksiniz. Sizden sadece dönüşümün sorunsuz olmasını sağlamak için teknikerin geleceği zamanlarda hazır bulunmanızı rica ediyoruz.

Bununla ilgili masraflar, şebeke ücretleri havuzuna aktarılacak ve dayanışma prensibi uyarınca Almanya’daki tüm doğalgaz abonelerine eşit pay edilecek.

Hayır, güvenli bir doğalgaz tedariki sağlamak için doğalgaz cihazlarının büyük bir kısmında yalnızca memelerin değiştirilmesi gerekiyor, bunun için evinizde/dairenizde yeni tesisat döşenmesine gerek olmayacak. Dönüşüm çerçevesinde oluşacak masraflar Alman Enerji Ekonomisi Kanunu md. 19a uyarınca ülke çapında doğalgaz müşterilerinin tamamına şebeke ücretleri üzerinden yansıtılacak.

Bir doğalgaz cihazının sahibi olarak, şebeke bölgenizdeki doğalgaz dönüşümü nedeniyle yeni bir doğalgaz cihazı monte ettiğiniz takdirde ve bu cihaz için uyarlama işlemi gerekli olmadığı takdirde, dağıtım firmasından masrafları iade etmesini isteme hakkınız vardır. Bunlara yeni doğalgaz cihazları ve aynı zamanda fuel-oil veya uzaktan ısı ile çalıştırılan sistemler de dahildir. Bu kapsama örneğin kendi başına H gaza kendini uyarlayan yeni doğalgaz cihazları veya fuel oil, uzaktan ısıtma veya elektrikle çalışan sistemler girer.

İade tutarı her yeni cihaz için 100 Euro’dur.

Koşullar şunlardır:

• Yeni cihaz montajı, dağıtım firmasının dönüşüm için yazılı bilgilendirmesinden sonra gerçekleşmeli ve mevcut doğalgaz tüketim cihazının ilgili dağıtım bölgesinde yeni doğalgaz özelliklerine dönüştürülmesinden önce gerçekleşmelidir.
• Mal sahibi, eski cihazın söküldüğünü ve yeni cihazın temin edildiğini dağıtım firmasına ispat etmelidir.
• Gaz dağıtım firmaları ilgili teknik dönüşüm tarihini iki yıl öncesinden internet sitesinde ilan etmeli ve ilgili katılımcıları bu konuda yazılı olarak bilgilendirmelidir. Bu husus aynı zamanda yeni cihazlar için ücret iade talebi bilgilendirmesi için de geçerlidir.
• İade için başvuru formunu burada bulabilirsiniz.

100 Euro’luk masraf karşılanmasına yönelik koşulları sağlamış olan kişiler, odaların ısıtılması için eski cihazlar için (yani örneğin gaz ocakları değil) Gaz Cihazları Masraf Karşılama Yönetmeliği (GasGKErstV) uyarınca ilave bir masraf üstlenme talep etme hakları bulunmaktadır. Bunun için koşul, eski cihazın ErdgasUmstellung tarafından H gaza göre uyarlanamaz olarak sınıflandırılması ve gaz cihazının gerekli değişimi konusunda yazının sizde mevcut olmasıdır. Masrafların karşılanacağı boyut, eski cihazınızın yaşına bağlıdır. Maksimum 500 Euro karşılanabilmektedir.

Masrafların karşılanması taleplerine yönelik bilgileri burada bulabilirsiniz.

Masrafların karşılanması için lütfen talep formunu kullanın.

Kanunen düzenlenen ve ülke çapında toplanacak bu ilave bedelle doğalgaz dönüşümüne ait masrafların pay edilmesi düzenlenmektedir. 2017 yılından bu yana doğalgaz dağıtım firmalarına tüm doğalgaz müşterilerinden Netzentgelten’e ek olarak tahsil edilen pazar bölgesi dönüşümü için sabit bir kesinti aktarılmaktadır.

Lütfen bu konuda doğalgaz dağıtımcınıza başvurunuz.

Doğalgaz cihazının sahibi, kendi sisteminin sorunsuz şekilde çalışmasından sorumlu olduğu için kusurun giderilmesiyle ilgili masraflar cihaz sahibine aittir. Doğalgaz cihazının sahibi siz değilseniz, kusur kartını lütfen en kısa zamanda mal sahibine (ör. kiraya verene veya yöneticiye) teslim ediniz. Enerji Ekonomisi Kanunu uyarınca ErdgasUmstellung, rekabet hukukundan kaynaklanan nedenlerden ötürü kusuru kendisi giderme yetkisine sahip değildir.

Hayır, güvenli bir gaz kullanımı olmasını sağlamak için doğalgaz cihazlarının büyük bir kısmında yalnızca gaz memesini değiştiriyoruz. Günlük kullanım sırasında bu sebeple bir fark olmayacak. Gaz kokusu duyulmayacak, fakat yine de koku almanız durumunda lütfen kapı ve pencereleri açınız ve en kısa zamanda telefonla Störannahme’ye bilgi veriniz.

Karbonmonoksit (CO) görünmez, kokusuz ve tatsızdır. Bu gaz duvarlardan ve zeminden kolayca içeriye sızar. Doğalgaz cihazlarınıza düzenli olarak bakım yaptırmanız ve duman dedektörleri gibi iç alana monte edilebilen onaylı karbonmonoksit uyarıcıları kullanmanız, hayati tehlikeye yol açan CO yoğunluğuna karşı etkili bir koruma sağlayacaktır. Doğalgaz cihazlarınızı teftiş etmek ve ayarlanmak için gerçekleştireceğimiz ziyaret kapsamında da CO değerlerini kontrol etmek için bir gaz ölçümü yapılacaktır.

Karbonmonoksitin ne tür tehlikelere yol açtığı ve bir zehirlenmeyi nasıl algılayıp önleyebileceğinize dair bilgileri, karbonmonoksit zehirlenmelerine karşı önlem girişiminin “CO macht K.O.” (CO zehirler)  adlı kampanyasında bulabilirsiniz. (Bilgiler Almancadır)

Hayır. Kullanıcının isteği üzerine dönüştürülmeyen doğalgaz cihazları Rheinische NETZGesellschaft mbH (RNG) tarafından şebeke dışı bırakılmak zorunda. Aksi takdirde yanlış ayarlarla kullanıma devam edilmesi halinde cihaz zarar görecek veya bozulacaktır, hatta insanların canı ve sağlığı da tehlikeye düşürülebilecektir.

Lütfen bu konuda doğalgaz dağıtımcınıza başvurunuz.

Doğalgaz dönüşümü veya pazar bölgesi dönüşümü kanunen öngörülmüş olup Alman Enerji Ekonomisi Kanunu (EnWG) md. 19a içerisinde düzenlenmiştir.