Si, a partir de los datos del aparato recabados por usted, comprobamos que su aparato de gas natural no cumple los requisitos técnicos para un funcionamiento correcto con gas H, deberá tomar las medidas necesarias. Para poder seguir recibiendo correctamente gas natural en el futuro, es preciso que reemplace su aparato. Puede comunicarnos cómodamente el cambio del aparato contactándonos por Internet. IMPORTANTE: debe informarnos del cambio de aparato por lo menos tres meses antes de la conversión a gas H a fin de que podamos registrar los datos de su nuevo aparato y, en caso necesario, utilizar el material de repuesto necesario para ajustarlo al gas H.
Los motivos por los que su aparato de gas natural no puede ajustarse pueden ser los siguientes:
1) No es técnicamente posible
Si su aparato de gas natural no puede ajustarse por razones técnicas, no podrá seguir utilizándolo a partir de la fecha de conversión de gas L a gas H de acuerdo con las Normas técnicas para instalaciones de gas (DVGW TRGI). Le aconsejamos, por tanto, sustituir el aparato con la debida antelación para evitar una interrupción del suministro de gas natural.
2) No está homologado en el mercado alemán
Para asignar correctamente su dispositivo de gas natural, necesitamos tanto la placa de características como un certificado de homologación del aparato en el mercado alemán. Si su aparato no dispone de homologación en Alemania, no podrá seguir utilizándolo a partir de la fecha de conversión de gas L a gas H de acuerdo con las Normas técnicas para instalaciones de gas (DVGW TRGI). En tal caso, deberá poner su aparato de gas natural inmediatamente fuera de servicio.
3) No hay material disponible
Es posible que, a pesar de todos los esfuerzos, no podamos conseguir las piezas de repuesto necesarias del fabricante ni ajustar su aparato para el uso con gas H. Esto significa que no podrá seguir utilizando su aparato en su estado actual a partir de la fecha de conversión de gas L a gas H de acuerdo con las Normas técnicas para instalaciones de gas (DVGW TRGI). En el caso de que ErdgasUmstellung no pueda ajustar su aparato al no disponer del material necesario, puede pedir una segunda opinión a una empresa instaladora autorizada.
Por principio: después de nuestra visita de registro, le informaremos por escrito del resultado y le explicaremos la razón exacta por la que no es posible ajustar su aparato. Asimismo, le ofrecemos asistencia con todas las medidas que sean necesarias.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros llamando a nuestra línea de ayuda gratuita 0800 4398 444 (de lunes a viernes de 7:00 a 20:00, sábados de 8:00 a 16:00) o escribiendo a la dirección de correo electrónico info@meine-erdgasumstellung.de.