¿Tiene más preguntas sobre la conversión de gas natural? Hemos recogido las preguntas y respuestas más frecuentes para usted.
Ampliaremos la lista con cada nueva pregunta. ¿Su pregunta no aparece o no ha sido respondida de manera satisfactoria? Entonces hágala aquí mediante nuestro formulario de preguntas o llame a nuestra línea de ayuda (gratuita): 0800 4398 444 (De lunes a viernes de 7:00 a 20:00, sábados de 8:00 a 16:00).
El suministro de gas natural en Alemania se realiza básicamente con gas L o bien con gas H. Debido a la disminución de la explotación del gas L, con menor valor calorífico, en los Países Bajos, el suministro de gas natural se va cambiando gradualmente al gas H, con mayor valor calorífico. Este gas procede, entre otras, de fuentes noruegas y rusas. La conversión del suministro de gas natural también se denomina cambio de área de mercado (Marktraumumstellung, MRU), y se realizará por etapas hasta el año 2030.
El registro de los primeros aparatos de gas natural en el área de la red de Rheinische NETZGesellschaft mbH (RNG) empieza el 2.º trimestre de 2018; la conversión se realizará por etapas y por áreas hasta el año 2030. Encontrará un mapa con las zonas y los plazos de la conversión aquí.
Es necesario realizar una conversión debido a la disminución de la explotación de gas L en los Países Bajos. La conversión de gas natural es necesaria para garantizar la seguridad del suministro con gas natural a largo plazo en Alemania. La conversión de gas natural, o cambio de área de mercado, está prescrita por la ley y está reglamentada en el § 19a de la Ley alemana de economía energética. El operador de la red de distribución local es el único que está autorizado legalmente para la conversión de gas natural.
De acuerdo con el § 19a de la Ley alemana de economía energética, la ejecución correcta de la conversión de gas natural o cambio de área de mercado es competencia exclusiva del operador de la red local. En la región de Renania, este es Rheinische NETZGesellschaft (RNG), que se encarga de la gestión y la organización de la conversión con su marca ErdgasUmstellung.
Estos tipos de gas natural se diferencian en su composición química y, por tanto, en su contenido energético. Por lo general, el contenido energético se determina mediante el denominado valor calorífico, indicado en kilovatios hora por metro cúbico (kWh/m³). «H» significa «high» (alto), de modo que el contenido energético del gas H es más elevado que el del gas L (aproximadamente 11,5 kWh/m³ frente a 10 kWh/m³).
ErdgasUmstellung comunica por carta con la debida antelación a todos los hogares afectados en qué período estaremos en su zona para realizar las visitas a domicilio. Encontrará un mapa con las zonas y los plazos de la conversión aquí.
No. Su suministro de gas natural está garantizado en todo momento y no se producirá ninguna interrupción del suministro sin previo aviso. Únicamente deberá apagar los aparatos de gas natural mientras dure la conversión. Le rogamos que calcule un tiempo necesario de entre 45 y 90 minutos para los aparatos de gas natural domésticos convencionales.
Sí, como inquilino o propietario está legalmente obligado a permitir el acceso a las empresas contratadas por ErdgasUmstellung (es decir, a los técnicos) a la finca y a su piso o casa donde se encuentren los aparatos de gas natural que sea necesario ajustar.
Prácticamente todos los sistemas de calefacción de gas natural instalados pueden ser ajustados al nuevo tipo de gas natural. Sin embargo, en caso de que su instalación de calefacción no reúna los requisitos técnicos, no tenga un funcionamiento fiable o no pueda ser reparada, puede resultar necesario reemplazarla.
La conversión se efectúa en tres etapas: en la primera etapa, informamos por carta a todos los consumidores afectados sobre la próxima conversión de gas natural. En la segunda etapa, se registran todos los aparatos de gas natural de su hogar. Hasta dos años después de la visita para el registro, se hace una visita para realizar los ajustes técnicos de la instalación de gas natural. En esta tercera etapa se realizan los cambios técnicos necesarios en su aparato de gas natural para el uso del gas H. Para el control de calidad, comprobamos de forma aleatoria, en uno de cada diez aparatos de gas natural, que el registro de datos y el ajuste se han realizado de forma profesional.
Cuando se aproxime la fecha acordada para la conversión se realizará la lectura de su contador de gas natural. De esta forma se garantiza una facturación exacta en la fase transitoria.
La conversión a la nueva calidad de gas natural asegura un suministro de gas natural seguro y eficiente también en el futuro.
No, el contador de gas natural existente se mantiene. Únicamente se realizará la lectura del contador de gas natural cuando se aproxime la fecha de la conversión.
Los técnicos de ErdgasUmstellung han encontrado uno o varios defectos en su aparato de gas natural durante el registro, y en consecuencia le han expedido una tarjeta de defectos. Los defectos en su aparato que allí se mencionan deben repararse en un plazo de cuatro semanas.
La tarjeta de defectos le ayuda a tomar las medidas correctas para la reparación. En la segunda página de la tarjeta se enumeran los tipos de defectos agrupados en cuatro puntos diferentes. Si el técnico ha marcado uno o varios de los tres primeros tipos de fallos, diríjase exclusivamente a un fontanero o a una empresa instaladora autorizada para su reparación. En cambio, de los defectos de construcción (defectos bajo el punto 4) debe encargarse un deshollinador.
La empresa especializada debe confirmar la correcta reparación en el dorso de la tarjeta de defectos. A continuación, envíe la tarjeta a ErdgasUmstellung. La dirección postal está indicada en la tarjeta de defectos. ErdgasUmstellung corre con los gastos de envío.
Como operador de la instalación, usted es responsable de la operación segura de la misma. Por tanto, redunda en su propio interés que se revisen y reparen los defectos existentes. Si no repara los defectos detectados, no podremos ajustar su aparato de gas natural para el uso de gas H. En ese caso, una vez realizada la conversión de gas L a gas H, no será posible seguir utilizando su instalación.
El propietario del aparato de gas natural es el responsable del funcionamiento correcto de su instalación, de modo que la reparación de los defectos corre a cargo del propietario. En caso de que usted no sea el propietario del aparato de gas natural, le rogamos que haga llegar la tarjeta de defectos al propietario (p. ej., al arrendador o al administrador de la finca) de inmediato. Según la Ley de Economía Energética de Alemania, por motivos de competencia, ErdgasUmstellung no está autorizada para llevar a cabo la reparación de los defectos.
Los gremios de instaladores y deshollinadores competentes para su región pueden ayudarle a encontrar una empresa instaladora autorizada. También puede encontrar instaladores y deshollinadores autorizados en las Páginas Amarillas.
Dentro de nuestra área de red, debemos registrar todos los aparatos de gas natural de todos los hogares particulares y empresas. Durante el registro, recabamos los datos del aparato necesarios para el posterior ajuste. En concreto, el registro comprende las siguientes medidas:
En caso de que encontremos defectos durante el registro, le entregaremos una tarjeta de defectos en el momento. Debe reparar los defectos que se mencionan en esta a través de una empresa de fontanería, calefacción y climatización de su elección. Es por su propia seguridad. Por principio, sin la correcta reparación y ajuste no es posible garantizar un funcionamiento correcto de los aparatos de gas natural con gas H.
Hemos detectado olor a gas en su instalación de cliente. Por su seguridad y la de los que viven con usted, hemos tenido que bloquear y precintar su instalación de gas natural. Al mismo tiempo, nuestro técnico le ha entregado una tarjeta de defectos. Tal y como se indica en ella, le rogamos que encargue a una empresa instaladora autorizada que revise su instalación. Para ello, puede dirigirse por ejemplo a su gremio de operarios o de empresas de fontanería, calefacción y climatización local. Por motivos de seguridad, solo puede retirar el precinto y eliminar el bloqueo una empresa instaladora autorizada, una vez que el defecto haya sido reparado. A continuación, le rogamos que nos envíe de vuelta la tarjeta de defectos cumplimentada por la empresa instaladora.
Antes de la primera visita del técnico, cada uno de los consumidores recibe un número de identificación personal (PIN) por escrito. Estos escritos con número de identificación personal se envían con o sin anuncio concreto de visita. Si usted ha recibido un escrito con número de identificación personal pero sin anuncio concreto de visita, los técnicos de ErdgasUmstellung se presentarán sin previo aviso.
Si, a partir de los datos del aparato recabados por usted, comprobamos que su aparato de gas natural no cumple los requisitos técnicos para un funcionamiento correcto con gas H, deberá tomar las medidas necesarias. Para poder seguir recibiendo correctamente gas natural en el futuro, es preciso que reemplace su aparato. Puede comunicarnos cómodamente el cambio del aparato contactándonos por Internet. IMPORTANTE: debe informarnos del cambio de aparato por lo menos tres meses antes de la conversión a gas H a fin de que podamos registrar los datos de su nuevo aparato y, en caso necesario, utilizar el material de repuesto necesario para ajustarlo al gas H.
Los motivos por los que su aparato de gas natural no puede ajustarse pueden ser los siguientes:
1) No es técnicamente posible
Si su aparato de gas natural no puede ajustarse por razones técnicas, no podrá seguir utilizándolo a partir de la fecha de conversión de gas L a gas H de acuerdo con las Normas técnicas para instalaciones de gas (DVGW TRGI). Le aconsejamos, por tanto, sustituir el aparato con la debida antelación para evitar una interrupción del suministro de gas natural.
2) No está homologado en el mercado alemán
Para asignar correctamente su dispositivo de gas natural, necesitamos tanto la placa de características como un certificado de homologación del aparato en el mercado alemán. Si su aparato no dispone de homologación en Alemania, no podrá seguir utilizándolo a partir de la fecha de conversión de gas L a gas H de acuerdo con las Normas técnicas para instalaciones de gas (DVGW TRGI). En tal caso, deberá poner su aparato de gas natural inmediatamente fuera de servicio.
3) No hay material disponible
Es posible que, a pesar de todos los esfuerzos, no podamos conseguir las piezas de repuesto necesarias del fabricante ni ajustar su aparato para el uso con gas H. Esto significa que no podrá seguir utilizando su aparato en su estado actual a partir de la fecha de conversión de gas L a gas H de acuerdo con las Normas técnicas para instalaciones de gas (DVGW TRGI). En el caso de que ErdgasUmstellung no pueda ajustar su aparato al no disponer del material necesario, puede pedir una segunda opinión a una empresa instaladora autorizada.
Por principio: después de nuestra visita de registro, le informaremos por escrito del resultado y le explicaremos la razón exacta por la que no es posible ajustar su aparato. Asimismo, le ofrecemos asistencia con todas las medidas que sean necesarias.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros llamando a nuestra línea de ayuda gratuita 0800 4398 444 (de lunes a viernes de 7:00 a 20:00, sábados de 8:00 a 16:00) o escribiendo a la dirección de correo electrónico info@meine-erdgasumstellung.de.
En su factura, el gas natural seguirá facturándose en función de la «cantidad de energía» (cént./kWh). El ajuste no afecta a la tarifa energética.
El precio del gas natural suministrado (cént./kWh) se incrementa en consonancia con el mayor contenido energético del gas H. No obstante, al mismo tiempo disminuye el consumo de gas en todos los aparatos de gas, de modo que, al final, los costes del suministro de gas natural no cambian. Así pues, el gas «nuevo» no se encarece debido al ajuste.
Puede consultar el precio exacto del gas natural de su suministro con su proveedor.
El registro y el ajuste de los aparatos de gas natural, así como un posible control de calidad posterior por parte de ErdgasUmstellung son gratuitos para usted. Únicamente le rogamos que dedique un poco de tiempo para las visitas del técnico, para que la conversión transcurra sin problemas.
Los costes se incluyen en las tarifas de acceso a la red y recaen equitativamente en todos los usuarios de gas natural de Alemania según el principio de solidaridad.
No; en la mayoría de los casos, para garantizar un suministro seguro de gas natural solo es necesario cambiar las boquillas de los aparatos de gas natural. Para ello, no es necesario instalar tuberías nuevas en su vivienda. Conforme a lo estipulado en el § 19a de la Ley alemana de economía energética, los costes generados en el marco de la conversión recaen en todos los clientes de gas natural de Alemania mediante la tarifa de acceso a la red.
Si usted, como propietario de un aparato de gas natural, instala un aparato de gas natural nuevo debido a la conversión de gas natural en su área de red y ya no tiene que ser ajustado en la conversión, tiene derecho al reembolso de los costes frente al operador de la red. Estos incluyen tanto aparatos de gas natural nuevos como, por ejemplo, aparatos que funcionan con gasóleo o calefacción urbana.
El derecho de reembolso es de 100 euros por cada aparato nuevo.
Las condiciones son las siguientes:
Con esta contribución establecida por ley y de ámbito nacional se fija la distribución de los costes la conversión de gas natural. Desde 2017, los operadores de redes de gas natural reciben una contribución estandarizada que se recauda adicionalmente a las tarifas de acceso a la red para el cambio de área de mercado.
Por favor, consulte con su proveedor de gas natural.
Por favor, consulte con su proveedor de gas natural.
Por favor, consulte con su proveedor de gas natural.
Por favor, consulte con su proveedor.
No; para garantizar un suministro seguro de gas natural, en la mayoría de aparatos de gas natural únicamente cambiamos la boquilla del gas, lo cual no supone ninguna diferencia para el funcionamiento cotidiano. No debería percibirse olor a gas; en caso de que huela a gas, por favor, abra las puertas y las ventanas y llame de inmediato al servicio técnico.
El monóxido de carbono (CO) es invisible, inodoro e insípido, y es un gas que atraviesa fácilmente paredes y suelos. El mantenimiento regular de sus dispositivos de gas natural, así como los detectores autorizados de monóxido de carbono, que se pueden montar en espacios interiores de manera muy similar a los detectores de humo, le ofrecen una protección efectiva contra una concentración de CO que pueda suponer un peligro mortal. Además, en el marco de nuestra visita para la inspección y adaptación de sus dispositivos de gas natural se realizará una medición de gases de escape para comprobar los valores de CO.
La iniciativa para la prevención de intoxicaciones por monóxido de carbono, con la campaña «El CO te deja K.O.» (en alemán «CO macht K.O.»), explica los peligros de este gas y de qué forma podrá usted reconocer y evitar una intoxicación. (Información disponible en alemán)
No. La Rheinische NETZGesellschaft mbH (RNG) debe desconectar de la red todos los aparatos de gas natural que no se ajusten a petición del operador. En caso contrario, si el aparato continúa funcionando con los ajustes incorrectos se pueden producir daños o la destrucción del aparato, e incluso puede haber peligro de lesiones o muerte.
Por favor, consulte con su proveedor de gas natural.
La conversión de gas natural, o cambio de área de mercado, está prescrita por la ley y está reglamentada en el § 19a de la Ley alemana de economía energética.
Su contacto es ErdgasUmstellung. Si tiene preguntas específicas sobre el proyecto de conversión, póngase en contacto con ErdgasUmstellung a través de la línea de ayuda 0800 4398 444 (De lunes a viernes de 7:00 a 20:00, sábados de 8:00 a 16:00) o de nuestro formulario de contacto.
Explicada paso a paso: toda la información sobre el contexto, el proceso y el marco legal de su conversión de gas natural.
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