Processus de conversion


La conversion du gaz naturel est réalisée en trois étapes : désormais, c’est de nous que vous recevrez toutes les informations. À partir de 2018, nos techniciens recenseront, adapteront et contrôleront vos appareils à gaz naturel.

Etape par étape

Etape 1 : Phase d’information

Suffisamment à temps, nous informerons par courrier tous les ménages de la période pendant laquelle nous nous déplacerons dans votre région et effectuerons des visites à domicile.
Pour le recensement des appareils et l’adaptation ultérieure, nous vous donnerons en temps utile une plage de temps pour un rendez -vous. Si vous ne pouvez pas être présent à ce rendez-vous, vous pouvez choisir une nouvelle date parmi celles qui vous sont proposées.

Etape 2 : Phase de recensement

Afin de s’assurer que tous les appareils à gaz naturel peuvent être mis techniquement à niveau en vue de la conversion au nouveau gaz H, ErdgasUmstellung procède au recensement de tous ces appareils dans votre région, y compris dans votre foyer. A cette occasion, nos techniciens relèvent des données telles que le fabricant, le type d’appareil et le marquage CE. Une fois que les appareils à gaz naturel ont été enregistrés, les pièces de remplacement et les pièces de rechange nécessaires à l’adaptation sont commandées auprès du fabricant. Habituellement, ce sont les buses du brûleur. De votre côté, vous n’avez rien à faire, toutes les étapes essentielles de la conversion sont prises en charge par ErdgasUmstellung.
IMPORTANT – Si vous remplacez un de vos appareils ou si vous en achetez un neuf après le recensement de vos appareils à gaz naturel, vous devez nous fournir d’urgence une information à ce sujet ou en charger votre installateur contractuel. Pour cela, contactez-nous au 0800 4698 444 (Lun.-Ven., 07h00 à 20h00 h et Sam., 08h00 à 16h00) ou via info@meine-erdgasumstellung.de.

Etape 3 : Phase d’adaptation

Dans les 6 à 24 mois qui suivent la visite de recensement, nous fixons un rendez-vous avec vous pour l’adaptation technique de vos appareils à gaz naturel. Préalablement, nous nous procurons les pièces de rechange auprès des différents fabricants et clarifions les éventuelles questions. Lors de l’adaptation, nous modifions tous les appareils à gaz naturel recensés en vue de l’utilisation du gaz H. Cela permettra à vos appareils à gaz naturel d’utiliser le gaz H en toute sécurité et efficacement. L’adaptation implique habituellement le remplacement de certains composants, comme la buse de brûleur. Vous n’avez à vous soucier de rien. Notre technicien apportera les pièces de rechange appropriées et les montera de manière experte.

Assurance qualité

A l’issue du recensement et de l’adaptation, nous procédons à des contrôles aléatoires sur un appareil à gaz sur dix afin de vérifier si les tâches de recensement et d’adaptation ont été effectuées de manière professionnelle. Nous vous informons suffisamment à temps de ces visites par courrier. Chaque client du gaz naturel reçoit donc plusieurs visites : pour le recensement des appareils, pour l’adaptation et éventuellement pour l’assurance Qualité. L’ensemble du processus, de l’information initiale à l’éventuelle visite d’assurance Qualité, couvre une période d’environ 2,5 ans.

Calendrier et région

Dans la période comprise entre 2018 et 2029, ErdgasUmstellung va se charger de recenser, d’adapter sur le plan technique et de contrôler de manière aléatoire tous les appareils à gaz naturel dans les zones concernées par la conversion. Chaque ménage et chaque entreprise disposant d’un ou plusieurs appareils à gaz naturel reçoit donc plusieurs visites. Vous n’avez qu’une chose à faire pour assurer le bon déroulement de la conversion : permettre aux techniciens de ErdgasUmstellung d’accéder à vos appareils à gaz naturel.

Quand venons-nous vous voir ?

Le passage au gaz H dans le réseau de gaz naturel, pour la zone gérée par la RNG, va intervenir secteur par secteur. Cela dépend du moment où les réseaux de transport en amont passent d’un type de gaz naturel à l’autre. En collaboration avec les gestionnaires des réseaux de transport, nous avons défini un calendrier qui précise le moment où aura lieu la conversion dans les différentes régions et communes :

Gaz H à partir de :

Erhebung = Recensement
Anpassung = Adaptation
H-Gas ab = Gaz H à partir de

Recherche du point de comptage

Vous pouvez aussi connaître la date de la conversion de votre approvisionnement en gaz naturel à l’aide de la recherche du point de comptage / lieu de comptage. Par exemple, si votre raccordement est situé sur la carte interactive exactement à la limite de deux zones de conversion, la recherche fournit des informations claires sur la date de conversion. Vous trouverez votre point de comptage/lieu de comptage à 33 chiffres sur votre facture de gaz naturel et dans le contrat d’accès au réseau.

Ma conversion

Explication étape par étape : toutes les informations sur l'arrière-plan, le déroulement et le cadre juridique de votre conversion du gaz naturel.

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Questions & réponses

Vous avez encore des questions au sujet de ErdgasUmstellung? Dans notre FAQ, vous trouverez d'autres informations détaillées.

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Consignes de sécurité

Votre sécurité est notre priorité absolue : c'est ainsi que vous pourrez identifier nos techniciens et vous protéger contre les escrocs.

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Contact

Toutes les coordonnées pour les consommateurs et les représentants de la presse ainsi que le numéro de notre service d'assistance téléphonique gratuit.

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