Demandes et formulaires


Un remplacement en toute simplicité : remplissez votre demande à l’écran et transmettez directement vos données en ligne.

Utilisez nos formulaires en ligne et transmettez vos données rapidement et en toute sécurité. Nous allons développer en continu cette section et mettre à votre disposition les formulaires actuels.

Formulaire de remplacement d’appareil

Veuillez utiliser le formulaire suivant pour nous informer du remplacement d’un appareil au gaz naturel chez vous ou de l’installation d’un appareil supplémentaire ayant eu lieu après notre recensement. L’absence de ces informations compromet l’adaptation en temps opportun de votre appareil au gaz naturel. L’autocollant jaune sur l’appareil au gaz naturel indique si nous l’avons recensé.

Si plusieurs appareils ont été remplacés dans votre foyer, veuillez remplir une demande distincte pour chaque appareil. Si vous avez indiqué une adresse e-mail dans le formulaire en ligne, une copie des données de votre demande vous sera automatiquement envoyée à cette adresse.

 

Remarque concernant le droit de remboursement : dans certaines circonstances, vous pouvez faire une demande de remboursement à la société Rheinische NETZGesellschaft mbH pour chaque nouvel appareil. Pour ce faire, au lieu de compléter le formulaire en ligne, remplissez la demande de remboursement étendue disponible en format PDF et envoyez-la par e-mail, fax ou courrier.

Le présent formulaire en ligne ne remplace pas la demande réglementaire de mise en service de l’entreprise d’installation contractuelle envoyée au gestionnaire de réseau. Pour la mise en service d’un raccordement au réseau, veuillez utiliser les demandes prévues à cet effet.

 

    Angaben zu Bewohner / Anschlussnutzer und Objektadresse
    Angaben zum Altgerät
    ?
    Bitte füllen Sie die Felder zum Altgerät gemeinsam mit Ihrem Vertragsinstallationsunternehmen (VIU) aus.
    ?
    Angaben zum Neugerät
    ?
    Bitte füllen Sie die Felder zum Neugerät gemeinsam mit Ihrem Vertragsinstallationsunternehmen (VIU) aus.
    ?
    ?
    Sonstiges

    *Pflichtfeld
    **Hier müssen händische Einstellungen durch einen Techniker der ErdgasUmstellung vorgenommen werden. Bitte vereinbaren Sie mit uns einen weiteren vor-Ort-Termin! Melden Sie sich hierzu bei unserer kostenfreien Helpline unter 0800 4398 444.

    Anhänge
    ?

    Si vous avez des questions sur le contenu du formulaire ou que vous avez besoin d’aide pour le remplir, n’hésitez pas à nous contacter via notre ligne d’assistance téléphonique gratuite : 0800 4398 444 (lun.-ven. 7h-20h et sam. 8h-16h).

    Important !
    Votre message n’a bien été envoyé que si vous recevez un avis de confirmation après l’envoi du formulaire.

    Ma conversion

    Explication étape par étape : toutes les informations sur l'arrière-plan, le déroulement et le cadre juridique de votre conversion du gaz naturel.

    Suite

    Demandes et formulaires

    Vous avez fait l’achat d’un nouvel appareil au gaz naturel ? Vous pouvez ici nous signaler facilement en ligne le remplacement de votre appareil au gaz naturel.

    Suite

    Consignes de sécurité

    Votre sécurité est notre priorité absolue : c'est ainsi que vous pourrez identifier nos techniciens et vous protéger contre les escrocs.

    Suite

    Contact

    Toutes les coordonnées pour les consommateurs et les représentants de la presse ainsi que le numéro de notre service d'assistance téléphonique gratuit.

    Suite
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