News


Immer aktuell informiert zu allen Themen rund um die ErdgasUmstellung. Wir liefern wertvolle Tipps und Hintergrundinfos. Teilen Sie unsere News auch in Sozialen Netzwerken.


Alle News
31.03.2020

Coronavirus: Informationen zum Ablauf der Erdgasumstellung


Die Umstellung der Erdgasversorgung ist ein wichtiges Infrastrukturprojekt und sichert die zukünftige Versorgung der Bevölkerung mit Erdgas. Nun hat die Ausbreitung des Coronavirus (SARS-CoV-2) weitreichende Folgen für das öffentliche Leben.

Gesundheitsschutz hat Priorität

Unsere höchste Priorität gilt der Gesundheit und Sicherheit der Verbraucher sowie unserer Mitarbeiter. Die ErdgasUmstellung ist sich der außerordentlichen Verantwortung bewusst und ergreift verschiedene Präventivmaßnahmen, damit die Techniker ihre Tätigkeit bei den Verbrauchern möglichst gefährdungsfrei durchführen können.

An dieser Stelle möchten wir Sie über den weiteren Verlauf der Erdgasumstellung und die Maßnahmen informieren, die wir zum Schutz der Verbraucher und unserer Mitarbeiter ergreifen:

  • Wir stehen in ständigem Austausch mit den Gesundheits- und Sicherheitsbehörden. Demnach ist es nach aktuellem Stand verhältnismäßig, dass wir unsere Erhebungs- und Anpassungsarbeiten, wie geplant und bei den Verbrauchern angekündigt, fortsetzen. Sollte sich die Lage ändern, werden wir entsprechend reagieren und die Verbraucher zeitnah über mögliche Entwicklungen im Umstellungsprozess informieren.
  • Ist ein Besuch der ErdgasUmstellung in Ihrem Haushalt angekündigt und Sie haben Bedenken, dem Techniker Zutritt zu gewähren, oder eine bzw. mehrere Personen befinden sich aufgrund von Covid-19 in Quarantäne, bitten wir Sie um Nachricht über unsere kostenfreie Helpline. Gemeinsam mit Ihnen finden wir einen Ersatztermin.
  • Nachfolgende Maßnahmen zur Minimierung des Infektionsrisikos werden von uns ergriffen:
      • Unsere Mitarbeiter fragen jeden Verbraucher vor Bearbeitung des Auftrages, ob diese unter Quarantäne stehen oder mit Covid-19 infiziert sind. Sollte dies der Fall sein, brechen unsere Techniker den Auftrag unverzüglich ab.
      • Wir verzichten auf Händeschütteln.
      • Es wird der geforderte Mindestabstand von 1,5 m zu unseren Verbrauchern und anderen Personen gewahrt.
      • Regelmäßiges Händewäschen (min. 20 Sek.) oder Desinfizieren mit entsprechenden Desinfektionsmitteln vor und nach jedem Besuch beim Verbraucher werden von unseren Technikern selbstverständlich durchgeführt.
      • Wir haben alle Prozesse so organisiert, dass es keinen persönlichen Kontakt mehr zwischen den Technikern gibt.
      • Es ist sichergestellt, dass ausschließlich Kollegen ohne Anzeichen von Gesundheitsbeeinträchtigung beim Verbraucher vorstellig werden.
      • Techniker, die selbst zur Risikogruppe gehören, sind derzeit nicht im Einsatz.
      • Sollte einer unserer Techniker ein Risikogebiet besucht haben, verbleibt dieser in Quarantäne und hat keinen Kontakt zum Verbraucher.
      • Unsere Techniker nutzen Schutzkleidung wie Mund-Nasen-Bedeckung und gegebenenfalls Handschuhe.
      • Wir verzichten auf Ihre Unterschrift in unserer Service-App.

Wir bitten Sie, unseren Technikern unter Berücksichtigung der Vielzahl von Maßnahmen ungehindert Zugang zu Ihrer Erdgasanlage zu gewähren. Diese Arbeiten im Rahmen der Erdgasumstellung sind eine wesentliche Voraussetzung für die gesetzliche, von uns geforderte L-H-Gasumstellung und damit für die dauerhafte Versorgung aller Verbraucher mit Erdgas.

Verzögerung bei der Bearbeitung von schriftlichen Sachverhalten

Wir bitten Sie zusätzlich um Ihr Verständnis, dass es bei der Bearbeitung von schriftlichen Sachverhalten im Rahmen der Erdgasumstellung aufgrund der aktuellen Situation vereinzelt zu Verzögerungen kommen kann.

Für Mitteilungen, Informationen und Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Helpline (kostenfrei):
0800 4398 444
Mo.-Fr., 7-20 Uhr und Sa., 8-16 Uhr

E-Mail:
info@meine-erdgasumstellung.de

Alle News

Meine Umstellung

Schritt für Schritt erklärt: Alle Infos zum Hintergrund, Ablauf und gesetzlichen Rahmen Ihrer Erdgasumstellung.

mehr

Anträge und Formulare

Sie haben ein neues Erdgasgerät angeschafft? Hier können Sie uns Ihren Gerätetausch bequem online melden.

mehr

Sicherheitshinweise

Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität: So erkennen Sie unsere Monteure und schützen sich vor Trickbetrügern.

mehr

Ansprechpartner

Alle Kontaktdaten für Verbraucher und Pressevertreter sowie die Nummer unserer kostenfreien Helpline.

mehr
Scroll to top